安乡农商银行：下渔口支行优化信贷服务，推进拓客营销

今年来，安乡农商银行下渔口支行坚持普惠金融道路不动摇，在与国有大行竞争中，注重扬长避短，通过优化服务、提升效率，进一步加大客户拓展和信贷营销力度。截至目前，下渔口支行有贷客户数达489户，较年初净增92户；贷款余额达5806万元，较年初增加1364万元。

全员出击拓客。除信贷客户经理“走出去”拓展基础客户外，下渔口支行还发动全员拓展客户，充分利用柜员、乡镇干部、金融联络员等渠道了解优质客户信息。通过鼓励柜员多和客户沟通，特别是重点关注定期存款客户，有针对性地将其转化营销为存单质押贷款客户。

以老带新拓客。下渔口支行坚持不简单地把“一个客户”当作“一个”客户对待，而是将“一个客户”当作“一群客户”对待。通过利率优惠，深度拓客、横向营销，提升客户粘连度。客户许某与下渔口支行保持了20多年的信贷关系，且定期存款、资金流水均在农商银行。在享受到优惠利率和高效服务后，许某积极主动为支行介绍发展了包括外出务工客户在内的28户新客户，其中用信13户。

优化服务拓客。信贷客户经理主动上门服务，落实“夫妻双签”；对在外地工作的客户，一般先由客户将资料邮寄到支行，支行得到总行同意批复后，客户来行办理，力争让客户只跑一次，做到一件事一次办。今年1月，客户杨某在国有大行贷款时，因流程长、放款慢而搁置。信贷客户经理了解到这一情况后，立即上户调查，提出信贷方案，当天上报总行并完成贷款发放。通过发挥手续简便、审批快捷等优势，客户对农商银行的优质服务和办贷效率非常满意，并通过口口相传，提升了市场影响力和口碑形象。

精准营销拓客。坚持在做实小额贷款的同时，谨慎发展大额贷款，共同推动信贷营销。小额从简，注重效率。针对征信正常、无不良嗜好、有稳定住所、有稳定收入且资金需求量不大的小额信用贷款客户，通过简化办贷手续、提高办贷效率，一般最快在30分钟内放款。