保靖农商银行：织密防范电信网络诈骗“安全网”

 近期，网络电信诈骗层出不穷，花样不断。为进一步提高客户安全防范意识，增强对电信诈骗犯罪的识别和应对能力，保靖农商银行强化工作措施，扎实做好打击防范电信网络诈骗培训宣传工作，切实保障广大客户资金安全，提升防范意识。

一是深化内部培训。由总行职能部门统筹安排，组织全辖区网点开展全员教育培训，切实提升防范电信网络诈骗专业技能和识别能力，在思想上绷紧防范之弦，提升全员打击、堵截意识。确保全员特别是一线临柜人员通过学习、更新反诈知识，立足岗位实际更好的在日常工作中对疑似被电信诈骗的客户进行劝导，阻断可疑交易。

二是强化外部宣传。采取“网点+社区+村部+新媒体”模式，积极扩大宣传阵地，为防范电信网络诈骗宣传搭建良好平台。一方面在线下全面更新营业网点张贴的防诈骗宣传公示、宣传海报、宣传手册及折页，通过各网点LED电子显示屏24小时不间断滚动播放“严厉打击电信诈骗、提高识骗防骗能力”等宣传标语，在有视频播放设备的网点播放反电诈金融知识宣传视频，同时结合“党建共创、金融普惠”行动开展，深入社区、农村乡镇、商铺商圈集中开展防范电信网络诈骗专题宣传，发放宣传折页和防范手册，现场为群众讲解防骗识骗金融知识；另一方面在线上，针对复杂多样的诈骗手段，充分利用微信公众号、抖音等新媒体推送介绍“账户管理、个人金融信息保护、防范电信网络诈骗宣传手册”等知识推文，进一步强化宣传“六个一律”“十个凡是”，提升群众反诈意识。

三是保障措施成效。该行要求全辖网点积极妥善做好解释沟通工作，耐心细致服务客户，避免负面舆情发生。如接到客户反映遭遇电信诈骗或柜台堵截疑似电信诈骗交易，要立即告知或协助客户拨打反电诈专用电话，细心提醒其变更密码，必要时，应主动积极对接当地派出所们争取竟可能挽回损失，用“功”用“心”将反电诈工作日常化、长效化，切实履行金融机构的社会责任和义务，不断致力于提高社会公众的防范意识和识别能力，为广大群众的“钱袋子”和合法权益“保驾护航”。