龙山农商银行：用心用情办实事，尽职尽责解民忧

“把钱存到你们农商银行，我还是放心，感谢你们把我的存款去向查清楚了”。10月6日，内溪乡彭大妈高兴地走进龙山农商银行内溪支行营业大厅，对该支行工作人员连连道谢。

事情的原委还要从一张存单说起，10月6日，彭大妈焦急地走进内溪支行营业大厅，向当班柜员递上身份证后嘱咐道：“同志，如果有人支取我的定期存款，你们千万不要支取，我保管的6张定期存单共41万元和一个存折本都找不到了”。当班柜员一边解释存单、存折丢失都可以办理挂失，一边详细询问彭大妈叮嘱事由，随后，通过系统查询，彭大妈的名下只有5张定期存单金额合计31万元，该支行工作人员仔细与彭大妈核对存单信息，最后发现少了一张10万元定期存单，彭大妈表示绝不可能，她清楚的记得自己定期存款金额。

该支行委派会计得知彭大妈存单金额与系统信息核对金额不一致时，立即耐心安慰客户不要着急，一定会帮助客户查询清楚钱款去向，说完便将彭大妈5张定期存单一一核对，其中一张12万元的定期存单引起了该支行两位工作人员注意，彭大妈会不会记错存款金额？把这张12万元自动转存的存单从10万元转存12万元时记重了？该支行委派会计立即翻阅彭大妈2018年3月办理12万元定期存单的传票。通过查询，客户当时是存入的12万元现金，但前一笔业务是贾某办理一本通换折，联想到刚才彭大妈说有一个存折本丢了，便询问彭大妈是否认识贾某？大妈说“认识呀，她是我女儿，她的存折本是我保管的”！在核实大妈与贾某关系后，该支行工作人员通过系统查询到贾某名下定期一本通存折上有一笔10万元定期，事情水落石出，彭大妈豁然开朗，于是便发生了开头的一幕。

用心做服务，真情暖人心。作为扎根基层，服务百姓的地方金融机构，龙山农商银行一直秉承着“客户至尊”的服务理念，用真心真情服务每一位客户，事无巨细的为老百姓办实事、解难事，努力将“建设有温度的百姓银行”发展远景传递进千家万户！