桃源农商银行：暖心“小”举措 传递“大”温暖

又逢赶集日，一大早，浯溪河支行柜台前挤满了拿着存折前来办理业务的乡亲们，他们都盼着早点取钱了去集市赶场。柜台前，工作人员正快速敲打着键盘，有条不紊地响应着客户的需求。这时，一位抱着孩子的妈妈独自走进门来，孩子响亮的哭声引起了会计王燕的注意。

也许是因为陌生环境不适应，尽管这位妈妈努力安抚，但孩子的眼泪和“哇哇”的哭声绵延不绝，牵动了每一个在场人员的心。会计王燕见状立即安排了绿色通道，优先为这位妈妈办理业务，并挨个向客户解释，客户纷纷表示理解。副行长揭丰源主动承担起了“保姆”的重任，一会儿拿小物件转移小孩注意力，一会儿做鬼脸逗小孩。“宝宝乖，不哭不哭......”伴随着有节奏的轻拍声，孩子的哭闹声在这位大男生的安抚下逐渐小了下来。“多亏你们及时帮我解围让我感受到如家一般的温暖！”临走时，客户真挚的感谢让我们如沐春风。

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼“，看似举手之劳，对于客户而言，却是一次满意的服务体验。服务是否周到，业务是否熟练都是客户对农商银行和员工最直观的印象。在日常的工作中，时常会碰到中老年、孕妇、残疾人等群体，他们有的对智能设备不了解，有的对业务办理流程不清楚，有的行动不便，但有了工作人员的协助，一切就变得简单且温馨。

桃源农商银行始终秉承“建设有温度的百姓银行”发展愿景，积极践行“客户至尊、员工至尚”的服务理念，细化优质文明服务措施，推进金融服务适老化改革，切实为民办实事、办好事，为成为老百姓的良心银行、放心银行和、贴心银行而奋斗。