衡山农商银行：一张小卡片，赢得大口碑

社保业务，既是银行的金融业务，又是关系百姓切身利益的民生问题。近年来，衡山农商银行秉承“建设有温度的百姓银行”这一企业愿景，围绕“社会保障卡”这一张“小卡片”，积极开展“我为群众办实事”活动，采取多项措施，将温度和便利传递到了千家万户，让老百姓办理社保业务无忧，取得了实效，赢得了群众“大口碑”。

开卡补卡，费用全免。为了配合政府积极构建城乡居民医疗体系，该行利用自身网点多人员多的优势，积极宣传社保业务，配合乡镇村组快速组织居民办理各类社保业务。同时该行对全县居民社保卡办理、社保卡挂失补卡、激活等业务全流程免费，截至目前已累计减免费用约260余万元。

城区农村，设备齐全。为方便群众缴纳社保，该行除33个营业网点全部可以进行柜面缴费外，还积极建设福祥e站，配合政府在全县所有乡镇村组布放了160台助农POS机，农户足不出村就可实现社保缴纳。对于群众的即时制卡需求，该行在新桥、白果等农村集镇网点，在营业部、工业园等城区网点布放了社保卡即时制卡机，居民只需几分钟就可以完成即时制卡，今年以来，该行已即时制卡3664张。

线上线下，服务周到。对于年轻客户，该行手机银行可以直接线上进行社保缴纳。对于老年客户，该行配备了社保服务专柜及服务专员进行耐心细致的服务，让老年客户既能便捷地办理业务、领取养老待遇，又能从柜员的笑脸上、问候上，感受到温暖，身心愉悦。

专班督查，确保实效。社保业务无小事，该行始终保持高度的敏感性，对社保卡发放及领取严格把关，对社保业务服务严格要求，成立了社保卡工作督导专班，不断加强社保卡业务的管理和服务，全面接受客户监督，赢得群众一致好评。