湘潭农商银行：3年，7次往返，2310公里的坚持

“您好，我是湘潭农商银行的工作人员，请问您是罗某的家人吗？”接通电话的那一刻，万楼支行副行长刘雨伦不禁长舒一口气。于他而言，这看上去十分平常的通话，却是经他无数次坚持才得来的宝贵机会。

罗某原是湘潭钢铁集团的一名职工，2017年向万楼支行申请公积金消费贷8万元。2018年8月罗某意外身亡，但各类资料中都未留存相关亲属信息，支行人员前往其单位拜访得知借款人已离职，其后再无音讯，加上罗某早已单独立户，当地辖区派出所也无从查询任何亲属消息，多方查找无果后，清收工作一度陷入僵局。但万楼支行并未选择放弃，管户经理刘雨伦重新对这笔贷款进行详细分析，目光最终锁定在火葬场的骨灰领取处。功夫不负有心人，在多方共同努力和支持下，他在骨灰领取处的登记簿上寻找到突破口，获得了罗某哥哥的联系方式。

原想着终于“柳暗花明又一村”，但清收工作并没有想象中的一帆风顺。和罗某的哥哥取得联系后，他态度强硬，只是不断重复“我弟弟的贷款是他的事情，跟我没有一点关系，家里父母也90多岁了，我们没钱还。”被挂断电话后，刘雨伦丧气了好一会儿，但仍未放弃希望，而是试着站在对方的角度思考问题，电话打不通便采用短信的办法。在多次努力后，罗某哥哥的态度渐渐软化，开始愿意向刘雨伦咨询相关还款事宜。一个月后罗某哥哥发来当前家庭住址，刘雨伦收到消息立刻驱车前往160多公里外的衡南县。在车上，他和同事反复讨论见面后的沟通策略，选取从亲情、道义以及法律的角度入手，晓之以理动之以情，几番辛苦往返，罗某哥哥被我行员工真诚执着的精神打动，表示愿意配合工作办理相关手续。2021年11月12日，罗某的表外不良贷款本金全额收回，金额虽小，但给湘潭农商银行不良清收工作注入了强大的精神动力！

衡南县距离湘潭市近165公里的距离，3年来，刘雨伦7次往返对接，多次穿梭在衡南县法院、长沙省社保和湘潭公积金中心等地沟通丧葬费、抚恤金和公积金的扣划事宜。“不害怕，一笔一笔来；别放弃，一家一家跑。”这是他经常挂在嘴边的一句话。与不良贷款战斗，当以咬定青山不放松的坚定信念为指引，抢抓机遇，坚持到底，确保成效。下阶段，湘潭农商银行将继续在清收不良道路上努力奔跑，以饱满壮志、不懈意志和顽强斗志厚植高质量发展根基。