临湘农商银行：以及人之老 定义黄盖温度

“实在非常感谢，太谢谢你了，我已经吃了饭，你们还没有吃饭，我活了这么多年都没有遇到像你们这么好的银行，这么好的服务。我这一辈子都会记得这件事的，太谢谢你们了。”一位年近古稀的老人激动地握着黄盖支行会计袁睿的手说。这是发生在临湘农商银行黄盖支行的一幕。

11月22日下午，一对老夫妇来黄盖支行办理社保卡开卡业务，但因为支行社保卡即时制卡机上午才初步安装，且支行无预制卡，于是大堂经理解释请老人明天再来办理。老两口似乎不知如何是好，一直在大厅等待，会计袁睿见状便主动询问。原来二老是特地从岳阳县赶回老家临湘市黄盖镇办理社保卡，两地相距甚远，来去车程需要五个多小时，老人来一趟非常不容易，如果因为银行的原因不办理好，老人将会非常失望。袁会计当机立断道：“老人家，您放心，我们一定尽全力帮您办理好。”

在与支行长协商决断，与运营管理部联系，确定当前可以领取社保卡凭证后，他当即与副行长钟常驱车100公里将社保卡凭证领回支行，此时已是下午五点。最后，在联系制卡机厂商，上网查找论坛搜索设置解决方案等一系列操作后，最终成功了连接上了读卡功能，并制出了老人的社保卡，大家悬着的心终于得以放下。此时老人刚好用完餐，并在柜面成功设置好了社保卡。这便有了开头的一幕。

办理完所有手续后，天色全黑，为了老人的安全，支行工作人员开车送老人到村上的老家暂住，并嘱咐老人注意安全，明天再行返程。

老吾老，以及人之老。作为一个常年与老年人打交道较多的农村支行，黄盖支行一直秉承该理念，并用实际行动践行“有温度的百姓银行”这一愿景。