汨罗农商银行：农商“背包客”护航老人幸福晚年

“多亏了你们汨罗农商银行，上门为我们提供这么贴心的服务，真是太感谢你们了！” 近日，在龙舟社区，汨罗农商银行工作人员主动上门，通过“流动柜台”为92岁的仇娭毑等3名高龄老人办理了居民社保卡。

仇娭毑因年岁已高，卧病在床，行动不便，无法到银行网点办理社保卡，一家人为此都十分着急。

汨罗农商银行工作人员听闻此事后，主动联系老人家属，约定好时间上门服务，在现场，汨罗农商银行工作人员对老人身份进行核实后，指导其办理手续，并帮助老人激活社保卡功能，满足老人的日常用卡需求。仇娭毑得知是专程前来办理社保卡业务后，开心地配合工作人员完成相关操作手续。临别时，家人更是连声感谢，称赞汨罗农商银行服务贴心。

为配合汨罗市人社局推进社保卡普及和数字化工作，汨罗农商银行把适老服务作为社保卡推广的工作重点，着力解决老年人在社保服务中的“急难愁盼”，及时推出了社保服务“流动柜台”，在全行开展“背包客”行动，为行动不便的高龄老人们提供社保上门服务；在营业网点设立老年人社保卡办理绿色优先通道，确保无法使用智能设备的老年人也能顺利办理相关业务；同时在汨罗市人社局支持下，汨罗农商银行积极沟通协调，在汨罗市政务公开中心专设两个社保卡便民服务点，为广大居民提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

“客户至尊”是汨罗农商银行不变的服务理念，一直以来，该行始终致力于“建设有温度的百姓银行”，不断优化老年人业务办理流程，为“特殊的客户”提供“特殊的服务”，不断提高服务水平。后期，该行将持续聚焦老年客户和特殊群体，不断优化服务，将百姓银行暖心服务送到千家万户。