保靖农商银行：拿实“关键五招” 办好“十件实事”

为进一步推进党史学习教育走深走实，提升党史学习教育实效，保靖农商银行把学习党史同总结经验、推动工作结合起来，通过拿实抓牢“关键五招”，重点办好“十件实事”，将学史的成果、方法和质效有效融入到为民服务、履职尽责、担当作为、实干办事之中，不断增强员工和客户的获得感、幸福感，促进各项工作提质增效，为高质量发展提供保障。

搭建共创平台，凝聚“为民办事”合力

该行积极加强与当地党委、政府、村组干部的沟通联系，加大有效联动，主动与税务局、市场监管局、移动公司等单位开展共建共创，充分利用各自资源，将组织优势转化为竞争优势、发展优势，汇聚“为民办实事”的强大合力。开展“党建共创、三结三促”行动，该行与县市场监督管理局瞄准重点客群，加大对“小个专”的金融支持力度，并切实解决群众存在的实际困难。联合开展“四个一”活动：组织一次“党史学习教育”联合主题党日，举办一次主题宣讲，开展一次民生走访服务，列出一份帮扶清单，用实际行动将党史学习教育成果转化为“一心为民”的“温度”服务。联合开展“群众微心愿，党员帮你圆”主题活动：开展党史宣讲教育、安全知识普及、普法宣传、送药下乡、搜集“微心愿”等内容，与群众零距离、面对面、心连心，真切了解并解决群众“急难愁盼”问题，帮助群众实现“微心愿”，切实提高共创单位党员“学史力行”的实际成效。开展“党建共创、五进五推”行动，该行与县移动公司签订战略合作协议，在农商银行21个一线基层网点设置宣传点，摆放宣传折页，积极配合宣传移动公司专属产品，深挖客户需求；在移动公司下游23个代理商门店布放客户经理二维码，为客户提供更便捷的优质金融服务，有效拓宽服务客户渠道。依托移动公司各类资源，共同推进福祥e站建设，59名在职党员分别定点了一个福祥e站空白村、结对了行政村“金融三员”，把普惠金融基础服务送到最基层，着力打通“金融服务最后一公里”。

加强人文关怀，激发“为民办事”动能

该行抓住“人”这个关键因素，加强人文关怀力度，体现组织关怀，激发员工活力，增强“为民办实事”内生动力。充实完善“五个一”活动，即春节给员工家属一封书信、对困难和因病住院员工一声问候、员工生日当天送一句祝福、重要节日安排一次活动、员工子女高考升学给予一次祝贺，持续升华活动内涵和外延，使活动流程化、标准化、人性化。组织困难员工帮扶，5名班子成员、14名支部委员与22名老党员、困难员工建立了帮扶关系，帮助解决实际困难，加强日常帮扶。七一期间，结合颁发“光荣在党50年纪念章”，组织走访慰问了老党员及困难员工。开展员工结对帮带，59名在职党员与员工结成工作伙伴，以思想、作风、技能、合规、业绩等帮带为主要内容，加强日常帮带管理，在手机银行、微信银行、基础客户拓展等方面带头增加目标任务最少5户以上，截至11月末，党员带头拓展基础客户达900户以上。

增强服务能力，提升“为民办事”效率

该行立足县情村情，结合自身实际，在增强金融服务能力上狠下功夫，不断提升服务效率。创新产品，先后推出“普惠农户贷”“普惠商户贷”“乡村振兴贷”“红军村红色贷”“拥军创业贷”“移动普惠贷”等12款专属信贷产品，针对不同客群，提供差异化的信贷服务，确保靶向施策，有的放矢。截至11月末，发放乡村振兴卡1130张；发放红军村红色贷448笔5321万元；发放拥军创业贷105笔1875万元。让利于民，充分体现信贷政策差异化，立足让利“红军村”，实行贷款利率更优惠、授信额度更高、授信程序更简化，提高农户和经济组织“红色贷”首贷率和申贷获得率，基本实现农户和经济组织愿贷尽贷，“红军村红色贷”在“普惠农户贷”利率的基础上下降3.12个百分点。突出重点，党委班子成员认真落实“百名行长联千企”联点责任，重点扶持“黄金茶”产业和实体经济组织，促进涉农贷款、小微企业贷款有效增长，共计联点35个小微企业。截至11月末，新发放“黄金茶”产业贷款1540笔5871万元。优化服务，积极推行“扫码贷”、移动PAD上门放贷，精准对接服务，缩短办贷时间，提升工作效率；坚持“特事特办”，开辟绿色通道，积极为移动不便的老人上门办理挂失、社保卡更换等业务；加强驻村联点工作，增加驻村力量，开展“学党史、大走访、办实事”主题党日活动，上门入户走访慰问了157户结对联系户，为群众办实事、解真难。截至11月末，“扫码贷”预约1130笔1350万元；移动PAD放贷713笔1312万元；上门为客户办理挂失业务50余人次；为结对联系村群众办实事60余件。

丰富活动形式，拓宽“为民办事”途径

为多形式、多途径做好“为民办实事”，该行不断丰富活动形式，延伸服务半径，确保服务实效。学习手册身上带，整理编印《党史学习教育要点汇编》及“十件实事”指引，党员人手一册，便于党员更好掌握学习要点，办好办妥“十件实事”。金融知识“赶集卖”，以各乡镇赶圩场、举办各类重大节日等为契机，积极开展送金融知识、金融政策下乡活动，提升服务受众率。农历九九重阳，该行吕洞山片区党支部党员带着“金融知识大礼包”在吕洞山镇苗族圣山祭祀活动现场开展了一次别开生面的“金融知识进苗乡”主题党日活动，发放宣传资料800余份，“二维码服务名片”100余张，现场达成“福祥e贷”意向户16户，ETC安装意向客户10户，e支付安装意向客户21户。“夜校”“讲堂”定时开，该行8个支部与所辖行政村（社区）支部深入共建共创，在行政村（社区）定期开办“金融夜校”“金融讲堂”，为群众讲授较为系统的金融知识，截至11月末，累计开办“金融夜校”“金融讲堂”60余期。

强化一线督导，务求“为民办事”实效

该行党委领导班子成员带头践行“一线工作法”，压实一线督导示范责任，切实做到“情况在一线掌握、问题在一线解决、工作在一线创新、难点在一线突破、作风在一线转变、干部在一线锻炼”，深入基层察实情、问需求、解实难、求实效、促发展。机关职能部门按月序时下沉基层不少于5天，开展工作督查，组织入户走访，为民办好实事，加深情感交流。同时，成立督查督办工作组，对“十件实事”成效不显著的责任人进行约谈，增强责任人的紧迫感。基层一线网点坚持管村与坐班相结合，实行客户经理管村坐班制，不仅负责村组日常业务管理，每月还要到管辖村坐班办公不少于5天，为村民提供时时“待命式”的服务，务求“我为群众办实事”取得实效。