张家界农商银行：用诚心服务换群众便捷

“现在乘车方便了多了，手机扫码就能支付车费！”家住尹家溪镇的吴先生坦言，原来每次乘车要准备零钱，有的时候没带现金还得找别人借。

官坪车队是张家界市永定区乡镇公交车比较红火的一条线路，服务着尹家溪镇及部分市区居民的日常出行交通。一直以来，零散币、残损币的整理和存现成了官坪车队头痛不已的问题，乘车必须现金也让乘车的乡亲们很烦恼。

车队每天海量的“零钱、烂钱”主要存入了张家界农商银行官坪分理处，分理处尽心服务做好小额人民币兑换工作。每次柜台办理业务时、乘车时、见到车主时，分理处员工都给车主们做工作，建议他们安装张家界农商银行的“庸易付”，既减轻车队和柜台压力，更方便了广大乘客，但车主们总有着这样或者那样的顾虑。

念念不忘必有回响，日前，官坪分理处拜访车队宣讲金融知识、惠民政策时，再次推介了该行的“庸易付”。

“我们也觉得扫码收款好，但是每张车的车主不同，扫码了营业款要怎么算？”“乘客上上下下，我们不可能一个个看手机吧？”“每个月记账怎么办，我们车队还要汇总账目！”……车主们你一句我一句把自己的顾虑一股脑都说了出来。

“我们的庸易付可以一张车开一个账号，每个车主可以管理自己车辆的营业收入”“每个车都会配1个蓝牙小喇叭，不管车主还是司机开车，都能够清楚知道扫码入账的情况”“我们庸易付系统带的有数据查询和分析功能，比你们一笔笔记账还清楚”……通过分理处员工耐心细致的解答，车主们的顾虑一项项得到了解决，大家都动心了，并相约车主们共同商量。

几天后，分理处工作人员再次电话询问，才得知多家银行也联系车队，希望他们办理他行的扫码付。于是分理处工作人员抢抓机会，第一时间上门找到车队队长沟通。

“我们已经拒绝了其它银行的营销，确定22台公交车都安装农商行的扫码付！”队长庹大哥表示，多年来，张家界农商银行对部分车主进行了信贷支持，为他们创业送去了“及时雨”，平时不管多忙，工作人员总是耐心地为车队办理零钱和残损币的清理和兑换，他们都看在了眼里，记在了心里。“更何况‘庸易付’能完全解决我们的顾虑和问题，是我们的首选！”庹大哥笑呵呵地说道。

此次“庸易付”的成功营销是该行工作人员一次次上门走访宣传的成果，更是柜台上日复一日在收入大量零散币和残损币时，诚心服务的暖心回报。