嘉禾农商银行： 上门激活社保卡 为民解忧暖人心

“感谢你们亲自上门来为我们办理社保卡激活业务，这下我们终于放心了！”近期，嘉禾农商银行行廊支行为客户肖大爷办理上门激活社保卡业务，及时解决了老人家的“揪心事”和“烦心事”，他们对农商银行上门服务的暖心举动称赞不已。

12月24日，行廊支行当班柜员李梦杰接待了一位30多岁的客户肖某，肖某称家中老父亲得了脑梗行动不便，不能来柜台办理社保卡激活业务，特来咨询能否提供上门服务。柜员李梦杰当即留下了客户的信息和联系方式，预约好了上门服务时间。第二天，柜员李梦杰和客户经理彭景亮一起，如约赶到了肖大爷家中。肖大爷家住行廊镇嘉禾矿社区，今年70多岁，是矿区的退休员工。去年不幸得了脑梗，一直卧病在床。当得知今年的社保养老政策有变化，退休工资需要激活新的社保卡才能领取，其他老伙计们都已到行廊支行办理社保卡激活业务，他还没办理，心里着急，所以几番催促他儿子到农商银行来咨询相关业务情况。李梦杰一边耐心向老人家普及社保卡的相关知识，一边按流程规定收集客户资料、核实客户信息，填写激活社保卡业务的代理授权书，本人签字并拍照记录。随后支行工作人员与肖大爷的儿子一起到支行柜台代办社保卡激活流程。从上门面签到柜台激活不到半个小时就纾解了肖大爷的心中疙瘩。肖大爷及其家人拿着被激活的“卡片”开心不已，对行廊支行暖心而周到的上门服务连连点赞。

据悉，新版社保卡涵盖社保和金融服务两大功能，是“养老卡”“医疗卡”和“银行卡”的进一步升级，由于参保人员领取社保卡后，新卡是不能直接使用的，需要本人凭自己的身份证到银行办理激活手续，激活后持卡人才能查询缴费情况、领取养老金、看病购药和存钱取钱等。

嘉禾农商银行紧紧围绕建设有温度的百姓银行发展愿景，结合“我为群众办实事”活动，把老百姓心中最为关心的社保卡激活业务做为一项重要工作来抓。一方面在厅堂设立专办窗口，推行社保卡引导、发放、激活等一条龙服务；另一方面针对部分年事较高或因病等特殊情况无法亲自到营业网点办理的特殊客户，提供了双人上门面签服务，及时解决老百姓的“揪心事”和“烦心事”，传递农商银行温度和温情，打造成老百姓喜闻乐见的放心银行、暖心银行。截至目前，该行开展社保卡激活相关业务的上门服务达百余人次，深受客户好评和赞誉。