湘阴农商银行：消费者权益保护知识竞赛获佳绩

由中国人民银行岳阳市中心支行举办的“2021年金融消费者权益保护知识竞赛”中，湘阴农商银行荣获团体二等奖。参赛员工李洁、杨洋荣获个人二等奖，陈景环荣获个人三等奖。

2021年湘阴农商银行积极开展金融知识的宣传，除了在各网点营业大厅摆放宣传手册和折页、电子显示屏和视频播放器进行日常金融知识宣传外，精心组织了“3.15消费者权益保护日活动”、“5.18与民同心，为您守护”和“送戏下乡”等集中宣传活动。针对防范电信诈骗、非法集资、禁毒等内容，利用微信公众号宣传15次，自拍自创抖音小视频5条，走进社区、企业、学校和敬老院，开展“我为群众办实事”——送金融知识下乡活动80余次。

为了提高柜面服务质量，总行内控合规部每月一期主办《湘阴农商银行消费者权益保护工作专题》的内部专刊，支行利用晨会对专刊进行学习并通过专刊获取服务技巧，得到了领导及同事们的一致好评。采取多维度、多举措、多方式，着力提升金融服务质效，切实保护消费者的合法权益。

湘阴农商银行将以本次大赛为契机，牢固树立“客户至尊”的服务理念，不断完善消费者权益保护工作体制机制，多措并举积极营造“全员学消保、全行重消保”的消费者权益保护文化氛围，增强全行消费者权益保护意识，充分履行社会责任，为广大金融消费者提供更加便利、贴心的服务，保护消费者的合法权益，着力提高湘阴农商银行在消费者心中的认可度和市场竞争力。