保靖农商银行：“一站式”便民体验，将金融服务“送”到百姓家门口

“来农商银行办事真是越来越方便了！”湖南保靖县湘西州清水坪镇的彭大姐在保靖农商银行清水坪支行营业厅由衷赞叹道：“以前挂失社保卡要坐车去县城，路程远还耽误工夫，现在好了，在家门口就能补办！你们的服务真是又快又好又贴心！”

据悉，为切实解决农村群众办理社保卡业务需耗时长、舟车劳顿等实际问题，真正将“我为群众办事实、解真难”落到实处，扎实提升社保卡惠民工程金融服务水平，保靖农商银行高度重视，提高站位，认真贯彻落实社保卡清理排查相关工作要求，积极主动做好社保卡业务配套服务工作，结合辖内实际情况，购置了5台社保卡即时制卡机，科学布放在总行营业部、龙溪支行、迁陵支行、毛沟支行及清水坪支行，为广大客户特别是农村老百姓提供社保卡新办、挂失补卡等业务，客户只需本人携带有效居民身份证件到“家门口”的营业网点，就可以享受信息采集、即时制卡、社保卡激活启用全流程“一站式”服务。同时，针对高龄老人、残疾人、行动不便等特殊人群，该行还专门开辟“绿色金融服务通道”，积极提供上门服务，特事特办为特殊客户排忧解难，极大缩短了社保卡业务办理时长，进一步满足了农村居民的金融业务需求，切实增强了群众的获得感和满意度。

长期以来，保靖农商银行不断加强普惠金融服务力度，积极贯彻落实“一件事一次办”便民服务政策，不断强化与政府相关单位、人社部门的沟通协作，以“定点服务”+“上门服务”为主要举措，坚持“优化服务、耐心引导、上门办理”切实帮助广大客户特别是农村群众解决社保卡申办、挂失、补卡等常见难题，用有温度的“一站式”贴心服务，最大限度减少客户“东奔西走”次数，让群众真正感受到农商银行扎实践行普惠金融便民服务带来的体验感与获得感。

该行龙溪支行上门为行动不便的高龄老人提供社保卡挂失服务