沅江农商银行：寒冬上门服务 “绿色通道”暖人心

“不好意思，您的业务因资料不齐全无法代办。”“啊，那怎么办呢？”近日，草尾支行大厅迎来一位形色匆匆的先生，焦急地向工作人员咨询代理挂失业务。网点工作人员与李先生沟通得知，其母亲社保卡不慎遗失，因母亲年逾92岁，且常年卧病在床，无法前来办理，而李先生本人携带资料不齐全无法代办该业务。

经办柜员刘贝嘉见此情形，及时与委派会计汇报情况，并耐心对客户进行安抚解释工作。在取得支行行长钟铭鑫支持后，与另一位同时在下班时间赶赴客户家中。“李娭毑，您好。我们是沅江农商银行的员工，现在来帮您办理社保卡相关业务。”“谢谢谢谢，真没想到，这么冷的天，你们农商银行大老远跑过来，添麻烦了!”“您放心，这是我们应该做的。”很快，相关手续全部补齐，李先生也顺利办完了代理业务。他还激动地表示，沅江农商银行上门服务速度快、质量高，为群众省去了麻烦，方便了老百姓，感激不尽。

一次小小的上门服务，温暖了寒冬，也拉近了农商银行与群众之间心与心的距离。下一步，沅江农商银行将继续做好有温度的服务，为服务群众方便群众履行应尽的责任。