洪江农商银行：为您提供更贴心的服务

“ 喂，易妹妹你今天在上班吗？我给你抓了一只鸭子，我就在政务中心大门口等你！”一位老大娘兴奋的打着电话，她口中的易妹妹指的是在政务中心洪江农商银行社保专柜窗口工作的易沣丽南。

原来，在2021年12月30日的上午，老大娘老两口焦急地赶到政务中心洪江农商银行社保专柜窗口，小易见状立马迎上前询问情况。老两口说：“今年准备去取老年钱时，发现社保卡都不见了，找了好几天都没找到，没有卡就拿不到老年钱，这可怎么办呀？”

小易耐心宽慰道：“不要着急，挂失补一张就可以了，今天就能把卡带回家。您俩每个月是多少钱，如果是一百多块一个月的，还需要先销卡更换最新的照片再办理新卡，因为不换照片的话，会影响今后的身份认证。”我俩都是一百多块一个月，可我们啥都不会，没读过什么书，怎么办呀！”老两口明显有点慌了。

“没关系，包在我身上，您们只要会签字和输密码就行，实在什么都不会，也没事，自己按手印，我教您们输密码。”老两口齐声回答道：“那就好，那就好！”

小易利索地帮老人家填好所有手续，办完销卡手续后，又陪他们去社保窗口更换照片，然后帮他们办好新卡，最后带老人家去社保窗口登记新卡信息，并送老人家到政务中心大门口。

临走时，老大娘拉着小易的手说：“今天真是太感谢你了，对我们那么好，不嫌我们啰嗦，我家养了八只鸭子过年，送你一只好不好！”小易连忙回答道：“您们的满意，是对我们工作的最大认可，您的好意我心领了。”老大娘接着说：“那你把电话号码留给我吧，如果今后有什么不懂的，我好打电话问你。”小易就把电话号码留给了老人。

元旦节一收假，小易就接到了老大娘的电话，说送鸭子来了，小易立马下楼到大门口见到了远道而来的老大娘。看着老大娘那慈祥的脸庞，小易很感动，坚持要老大娘按市价收下买鸭子的钱。

与老大娘挥手告别，望着老大娘远去的背影，小易若有所思：“视客户为亲人，为他们提供真诚的服务只在我们的举手之间，而这种简单的分内工作却能让我们赢得客户的尊重和信任！今后我要继续为客户提供更贴心的服务。”