桂东农商银行：特事特办解难题 耄耋老人连点赞

近日，湖南桂东农商银行营业部员工像往常一样紧张而有序地忙碌着，正在值班的罗凡看见一位80多岁的老人迈着蹒跚的脚步向厅堂走来，她立即跑过去，搀扶着老人缓慢走上台阶来到营业大厅。

经过仔细询问得知，老人社保卡不慎丢失。由于社保卡设置密码较简单，老人特别担心社保卡被盗刷，因疫情原因，子女都没有回来过年，所以老人专程坐了2个小时的公交车来到营业部补办社保卡。

得知情况后，营业部特事特办，急事急办，为老人开辟绿色通道。但在办理过程中还需要老人到政务便民服务中心办理相关手续。于是，营业部立即派人专程开车和老人前往政务便民服务中心办理，不到半个小时，新社保卡就拿在了手中。老人脸上乐开了花，感动地竖起大拇指连连点赞，“都说桂东农商银行服务好，今天算是见识到了，这是我见过最有人情味的银行，以后存款都来找你们。”

服务是银行立足的基石，也是银行发展的根本。它是一种坚持，更是一种责任。优质服务，就是要注重任何一个细节。细致工作，就是要做好身边的点滴小事。桂东农商银行以“敬业、奉献、高效、创新”的企业精神为支柱，以“爱岗敬业、奉献社会、办事公道、服务群众”的职业操守为信仰，坚持客户至上、服务为本的理念，从平凡中体现卓越，从平淡中体现真诚，脚踏实地地坚持践行着自己的理念，不断提升自身服务技能和服务水平，赢得了客户的广泛赞誉。

下个阶段，桂东农商银行将继续深入践行优质文明服务，不断创新服务方式，始终把人民群众关心 、关切的急难愁盼事作为出发点，把人民群众满意作为落脚点，努力打造有温度的百姓银行形象，谱写新时代服务工作的新篇章。

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