保靖农商银行：适老服务延伸“到家” 便民举措暖心解难

“咱们百姓银行有温度更有速度！感谢你们为了两老的事尽心尽力！”家住湖南省湘西州保靖县水田河镇中心村的石先生向着保靖农商银行葫芦支行的工作人员连连道谢：“老人家的社保卡开好了，我也能安心出去打工了！”

石先生今年55岁，常年在江浙一带务工赚钱供养双亲，春节期间听瘫痪在床的老母亲和91岁高龄的老父亲倾诉，老两口时常因为不能就近领取每月的养老金而烦恼不已。眼看离乡返工的日子一天天近了，孝顺的石先生实在难以安心，于是在村部了解到相关政策后，便电话咨询了保靖农商银行葫芦支行，寻求帮助尽快解决困难，方便两位老人家在“家门口的银行”就能取到养老金。了解到相关情况的葫芦支行当即表示能够开通“适老绿色服务通道”，上门办理开卡业务，后续又详细了解到石先生翌日就要返厂工作，时间紧迫，该支行行长石玉文、副行长隆桂贤急客户之所急，按照“特事特办、急事急办”原则第一时间联系了中心村村干部，与石先生一同往返村部、劳保站等收集资料，快速办理了相关登记手续，随后又及时上门为两位高龄的老人家办妥了社保卡开卡业务，并通过网点新配置的“即时制卡机”制卡，当天就将崭新的社保卡送到了客户手中，跑出了金融服务“加速度”。石先生没想到一家人忧愁了好长时间的难题竟这么快就得以解决，连连称赞：“感谢！像你们这样真心为老百姓着想、为老百姓办事实的好银行，着实让咱们暖心又放心！”

细微之举，润物无声，却能直达民心、赢得信任。服务不止于三尺柜台，该行用心用情扎根农村，以责任、担当、为民为核心，全力将优质、务实、细致的金融服务延伸到“我为群众办事实”的方方面面，切实把改善、提高服务质量和服务水平作为出发点和落脚点，扎实践行普惠金融，用细致暖心的实际行动擦亮服务百姓的“金字招牌”，更是该行对“客户至尊”及“有温度的百姓银行”的有力诠释。

该行葫芦支行工作人员上门办理相关业务为客户排忧解难