保靖农商银行：“暖心柜台”搬到家门口 便民服务送到心坎上

“农商银行把‘柜台’搬到家门口来了，一下子解决了村里所有行动不便及高龄老年人的社保卡问题，真不愧是咱老百姓的良心银行！放心银行！”近日，湖南省湘西州保靖县迁陵镇杨家村村干部对保靖农商银行进村入户走访、在村部集中开设金融服务“绿色窗口”的暖心举动竖起了大拇指。

为切实将社会保障卡这项民生工程落到实处，有效解决行动不便、高龄老人及偏远村庄群众办事难、办事慢、路程远等实际问题，保靖农商银行营业部与保靖县城乡居保局、迁陵镇社保站联合组成“适老化”便民服务“工作队”，将办公室和“银行柜台”搬到了村部，把服务送到了村民家门口，现场针对村民反映的“老人激活社保卡去银行不便”“开卡办卡不知道需要哪些手续”“山高路远去哪里办”等问题，面对面、一对一提供“一门式”服务，排忧解难办事实。

“谢谢你们农商银行，上门帮忙办卡解决困难，我们年纪大了，走不动了，领取养老金咱只信任老百姓自己的银行行！”89岁高龄的杨家村村民周奶奶几分钟便成功办理完开卡手续后，很是激动。为确保更多的老年人享受到暖心的“一站式”绿色金融服务便利，该行营业部负责人田博提前与村委取得联系，通过张贴公告、村干部带头宣传等方式组织村民到村部指定地点办理激活、申请社保卡等业务。上午八点不到，迁陵镇杨家村村部门口就来了许多村民等候办理，该行与相关单位工作人员分工协作，帮助办理人员填写相关资料，核对个人信息，详细讲解激活社保卡金融功能的重要性和实际用途，热情耐心地解答了村民对于社保卡以及养老金生存认证的各种疑问，同时针对部分行动不便的老年人，进行一对一上门服务办事实、办好事。此次行动，现场为乡村百姓集中办理社保卡开卡业务14笔，进村入户上门为17位行动不便的老年人提供金融服务，为31名老年人解决了实际困难，赢得广大群众好评点赞。

社保卡涉及千家万户，关乎民生大事。长期以来，保靖农商银行作为扎根农村，开设在父老乡亲“家门口”的“百姓银行”，不断强化责任担当，多措并举不断提高服务质量、延伸服务范围、深化服务内涵，让“特殊”的客户享受“特殊”的服务，切实为困难群众办事实解真难，将社保服务延伸到社区、到山村、到老年人家中、到病房病床前，用专业、细致、贴心的实际行动践行社会责任，打通优质金融服务“最后一公里”，用心用情建设有温度的金融“百年老店”，在传递“温度”中充分彰显“农信湘军”的情怀与担当。 

上门入户提供“适老化”金融服务

该行营业部负责人在村部开设“绿色窗口”为老年人集中办理社保卡业务