龙山农商银行：服务送上门 点滴暖民心

近日,龙山农商银行洛塔支行工作人员接到一位特殊客户的来电,希望得到该支行工作人员的帮助。

来电寻求帮助的是洛塔乡瑞士村的向奶奶,向奶奶因病常年瘫痪在床,平日里由儿子照顾日常生活，母子俩相依为命。前段时间，一直在家照顾她的儿子也因突发脑梗，造成行动不便，眼看着缴纳医保的最后期限越来越近，向奶奶焦急万分，万一没有成功缴纳医保，生病住院后便无法享受正常的医疗报销,因此产生的巨额医药费用对本就不富裕的她来说无疑是雪上加霜。向奶奶思前想后，抱着试一试的心态,拨通了洛塔支行工作人员在开展“党建共创、金融普惠”行动入户走访时留下的联系方式,寻求帮助尽快解决困难。

洛塔支行工作人员接到向奶奶的求助电话后，迅速派专人对接落实，在全面了解其家庭住址、联系方式等详细信息后，按照“特事特办、急事急办”原则，开通“绿色金融服务通道”，洛塔支行行长和客户经理立即带上设备，驱车一个多小时前往向奶奶家中，在核实相关情况后，当天便为向奶奶一家办妥了医保缴费业务。看着主动上门为其解决困难的农商银行工作人员，向奶奶发自肺腑地说道：“谢谢你们上门帮我办理业务，你们就是老百姓自己的银行！”

始于感恩,臻于感动。龙山农商银行一直致力于提升老年化及残障人员金融服务工作,主动将金融服务送上门,让特殊人群享受到特殊服务。时刻谨记“客户至尊”服务理念，想客户所想,思客户所忧,做客户所需,努力将“建设有温度的百姓银行”发展理念贯穿于服务之中。