常宁农商银行：荣获“2021年度衡阳市保护消费者合法权益先进单位”称号

3月15日，由常宁市消费者权益保护委员会、常宁市场监督管理局主办的常宁市纪念“3·15”国际消费者权益日公益宣传活动在常宁市政府广场隆重举行，会上对2021年度保护消费者合法权益先进单位进行了表彰，常宁农商银行荣获“2021年度衡阳市保护消费者合法权益先进单位”称号，是衡阳市唯一一家获得表彰的金融机构，也是唯一一家连续三年获此殊荣的金融机构。

活动现场，常宁农商银行通过搭建咨询台，发放宣传资料、现场解答等形式，为过往市民普及金融知识。工作人员身穿红马褂，穿梭在广场中，为市民们派发宣传折页和手册，详细为市民们讲授反电诈、反洗钱、反假币、存款保险以及征信知识。同时针对老年群体如何防范电信诈骗，警惕“养老贷”陷阱，揭露投资理财骗局等方面，结合实际案例进行了重点宣传和指引。就市民们提出的疑问，工作人员用通俗易懂的语言，耐心地进行了逐一解答，耐心细致专业的讲解，赢得了市民们一片赞誉。

近年来，常宁农商银行紧紧围绕以客户为中心，深入贯彻“客户至尊”的服务理念，持续开展金融知识进村组、进社区、进学校、进企业等金融知识普及活动，不断提高金融消费者金融素养；持续优化网点服务功能，增设公众教育区域，完善网点便民设施，开设上门服务“绿色通道”；持续延伸服务半径，创新线上业务办理渠道，推出适老化金融服务举措，优化助农服务点布局，布放多功能POS机，铺设福祥E站，实现村组基础金融服务全覆盖；持续畅通客户投诉渠道，建立首问负责制，网点公示投诉电话和投诉流程，切实保障金融消费者合法权益。

常宁农商银行荣获“2021年度衡阳市保护消费者合法权益先进单位”称号

常宁农商银行工作人员为过往市民宣传金融知识