双牌农商银行：深入开展“3·15金融消费者权益保护周”活动

为贯彻落实人民银行2022年金融知识宣传普及计划和湖南银保监局关于消费者权益保护相关工作部署，切实维护保险消费者合法权益，践行“我为群众办实事”。自3月14日起，双牌农商银行多措并举，深入开展“3·15金融消费者权益保护周”活动，引导消费者依法、理性维权，致力优化县域金融生态环境。

明确宣传主题，强化员工培训。为提高“3·15金融消费者权益保护周”活动宣传实效，提升全行消费者权益保护工作专业化水平，该行充分利用“晨、夕”会开展员工诚信教育及消费者权益保护知识培训，紧紧围绕“权利 责任 风险”的主题，组织员工学习诚信文化及员工行为规范，履行好金融消费者权益保护义务，践行现代金融服务者责任担当。

线上+线下齐发力，打造宣传阵地。该行利用网点多的优势，在辖内各网点投放“3·15”宣传海报，利用客户等候时间开展厅堂微沙龙活动，为到行客户进行相关知识讲解，并通过在网点前摆放展台的方式，向过往群众发放宣传资料，充分发挥网点阵地优势，营造热烈宣传氛围。同时，在“线上”利用公众号设置金融“3·15”宣传周专栏，对消费者权益保护、征信、非法集资等金融知识进行了专题讲解，在延伸宣传触角的同时，突出了宣传重点。

结合“志愿者”活动，积极走出去。在落实疫情防控的要求的同时，该行的志愿者积极开展送金融知识进集市、进车站、进商户、进校园等活动，通过开设金融知识“小讲堂”，以通俗易懂的讲解方式，让金融知识“润”入心田。同时，志愿者还向老年人这一重点群体介绍了我行“适老化”服务，并向老人们揭示电信网络诈骗、非法集资等活动的特点和危害，进一步提升老人们风险意识、法律意识、维权意识，守好老年人的“钱袋子”。3月15日下午，志愿者还来到双牌县阳明学校，带去了《金融知识启蒙书》，并围绕防范电信诈骗、反洗钱、金融消费理念等主题内容，向同学们讲解电信诈骗、反洗钱等犯罪典型案例及校园贷的常见套路，以“现场科普+视频”的形式普及金融知识，引导同学们树立正确金融消费理念，提升金融素养。