石门农商银行：硬币兑换无小事，暖心服务获称赞

“不好意思，我想请问下能把这袋硬币兑换成纸币吗?”3月15日下午2点左右，一位女士在石门农商银行新关支行柜台试探性地询问道。

工作人员立即热情的回应道：“当然可以啊。”因柜台人流量较多，工作人员就先将其引导至客户等候区稍作休息。经了解得知，该女士经营熟食店，囤积了大量的硬币，之前有去过别的银行都被婉拒了，所以有点不太确定这一袋硬币会不会再次被拒绝，该行工作人员在了解情况后，立马为客户详细说明了银行是不得拒绝客户现金的，并承诺为客户兑换纸币。

因网点无相应的自助硬币兑换机具，需要采取人工方式清点，且清点硬币需占用柜面较长时间，为减少客户等待时间，该支行立即开启爱心窗口，安排专人一起清点硬币。不到30分钟，在全员协力配合下，最终为客户成功兑换了纸币1600元，将兑换的纸币交至客户手中时，客户对工作人员赞赏有加，连连表示感谢。

服务见于细微，温暖源于专业，“以己度人”的服务态度彰显了石门农商银行为群众办实事的责任与担当，更赢得了周边居民的认可与信任。