龙山农商银行：“烦心事”变成“省心事”

“这个办法好！没想到我担心的事情你们一下子就解决了！”家住茨岩塘镇年过八旬的康爷爷拿着新存折，喜悦之情溢于言表。

根据湖南省人力资源和社会保障厅关于《湖南省社会保障卡管理办法》决定，自2022年1月1日起，省本级企业职工养老保险及机关事业单位养老保险、养老待遇以及由企业职工养老保险经办机构代发的补贴资金，统一通过社会保障卡发放。

近日，康爷爷来到龙山农商银行茨岩支行领取退休工资，他一边在取款凭条签字一边感叹道“哎，现在这个工资发到卡上去了，年纪大了记性不好，哪时候拨的款哪时候取过钱，我都不记得”。

该支行工作人员在老人的感叹中得知了他的烦心事，关切地说道“老人家，您这个卡我可以帮您配置一个存折本，这样您就方便查看明细了。”待老人同意后，工作人员快速为老人办理了以卡领折业务。

没有想到，这一番小小的举动，令老人特别感动，为表达谢意，老人特意从刚取的工资里拿出一百元要作为“手续费”，柜员一边谢绝一边嘱咐老人妥善保管卡折。

茨岩支行坐落于红色革命根据地茨岩塘镇主街道，来支行办理业务的留守老人居多，这些老人常常因为听不清、看不见、记不住，在办理业务时存在各类“烦心事”，加之儿女常不在身边，心中的“烦恼”无处倾诉，这常常让老人感到迷茫和无助。在为这群“特殊”人群办理业务时，茨岩支行本着“一切为了客户”的原则，站在客户角度思考问题、解决问题，倾注一份关注、一份关心，用金融为民的初心帮助他们排忧，用勇于担当的态度帮助他们解难，让老人们心中的“烦心事”变成“省心事”，真真切切感受到百姓银行的温暖与情怀。