东安农商银行：成功堵截一起电信诈骗事件

伴随着信息技术和互联网的迅猛发展和普及，电信诈骗案件层出不穷，老年人已经成为电信诈骗活动主要目标人群之一。日前，东安农商银行应阳分理处成功堵截一起电信诈骗事件，为客户挽回了25000元的经济损失。

3月19日，一位老年客户走进了该行应阳分理处营业厅。在柜台旁边长时间和一个普通话并不太标准的人员进行语音交流，此举引起了营业厅当班工作人员的警觉，工作人员根据掌握的反电信诈骗知识，经过询问具体情况，基本断定这是一起电信诈骗。经过交谈了解到，客户石某接到了自称是支付宝“快递理赔中心”客服总部工作人员的电话，对方称物流收件网点反馈显示客户石某的快递在运输途中不幸丢失，为了对其退款赔偿，还准确说出了精确的收件地址和姓名、电话，到位的细节让客户石某几乎处于零戒备状态，没有产生任何怀疑。随后，客户石某按照对方的要求进行了一系列的操作，如“申请备用金渠道”，“人脸识别认证”，下载“软视通云会议app”，发现支付宝总资产余额确实多了100元。最后，对方称还要进行最后一步“取消备用金渠道”的操作，整个理赔流程就算完成了，否则将要收取备用金渠道一年的维护费用，金额14400元。客户石某听到如此高额的维护费，更加积极配合对方的要求。正当客户石某在最后这一步操作时，被该行应阳分理处的工作人员及时提醒，再三劝阻，客户石某最终醒悟过来，拒绝了最后的支付操作。并在该行工作人员的陪同下，一起将此次电信诈骗的线索反馈给了当地的公安部门。

事后，该行应阳分理处的工作人员与客户仔细研究操作了“软视通云会议app”共享屏幕功能，发现如果开启了该项功能，那被分享一方的手机操作将会全程给对方直播，这样不法分子便能直接获取手机屏幕上输入的所有个人信息，包括银行卡信息、验证码、密码等信息，随后直接将账户中的钱款进行划转。当天，客户石某在该行应阳分理处工作人员耐心细致的劝解下，避免了25000多元财产资金损失，客户石某因醒悟到自己被骗了，连忙向该行工作人员表示感谢。

近年来，电信网络诈骗案件高发、频发，诈骗手段和方式不断翻新，花样百出，让老百姓防不胜防。针对这一现象，该行将不断总结电信诈骗的手段与方式，持续提高员工的反诈意识和能力，将企业使命与“我为群众办实事”相结合，积极响应政府和监管部门号召，开展了“防范电信诈骗”“防范非法集资”“金融知识进万家”等活动，持续将金融知识宣传和风险防范贯穿于日常服务中，为百姓资金安全保驾护航。