复盘

古云“退而思之、幕寝而思之”、“吾日三省吾身”。

在过程当中，短暂的回顾、思考与总结，是为了打破固有的思维，摒弃那些与核心目标不一致的事情，集聚能力，朝着更好的未来而前行。

去年十月底，我来到高和支行负责，如同刚踏入职场的感觉一样，面对着新的岗位，职责的转变，我自信心暴涨。简单梳理了存在的问题以及发展的路径，便开始履行各项职责。

面对眼前繁琐的工作，在没有经过深度思考、全面规划，就提出“调整存贷结构、提升信用环境、强化增户拓面”的片面发展战略，虽然有所成效，但忽略的工作已无法弥补，因而造成现在的工作困难重重。

初始利用初来乍到与村支两委、政府部门、重点客户搭建“关系”的契机，成功推动了“码上贷”的扫码工作，但深入到“访客户”、“问需求”的工作却被耽误，无法及时掌握客户的需求，也没有制定出专门的营销策略，加上并没有积极下沉到村组中去，充分了解客户信息，也为风险防范、信用培养、调整结构带来了隐患。表内外不良贷款的诉讼虽然做了工作安排，但推动上的不主动，造成后续表内外不良贷款清收上的被动，也过分强调了“低姿态”的协商处置，被“放鸽子”的情况时有发生。农历年初的表外不良清收活动，虽然圆满完成了任务，但由于过分强调眼前的任务，在被动下的谈判过程中，造成收息率上的下降，一味的让利清收，也造成资产上的损失。“开门红”考核指标上过分自信的追求“拓面”，忽略了“有效”的考核，虽然制定签约任务数超总行有效任务数50%，但签约面的提升并没有达到用信面的提升，也是对于客户需求把握的不足、联系不够深，同时，过分强调签约面的增长，也对“质”的方面提升没有过多帮助，年轻客户群体的增长还是进展缓慢。管理经验上的不足，也造成了管理上的压力，会议不断、成效有限，责任到人、落实不力，考虑刚进新环境下的管理工作，过分强调打“感情牌”，忽略了制度上的约束力，流程上的控制力，虽然凝聚力上有所提升，也造成执行力上的损失，基础工作上的滞后、宣传工作的停止、散漫心态的蔓延，推诿心态的滋生，整个团队陷入了观望、等待的姿态。

简单的回顾、深度的思考，总结出目前高和支行的现状：重业务发展、轻基础工作，重考核指标、轻内部管理，重眼前利益、轻发展规划，重个人督促、轻队伍协调。在全行“高质量”发展的整体发展态势下，在“稳字当头、稳中求进”的总基调中，在“固本强基、提质增效”的总要求中，高和支行要发展就必须变革现状，强化各项工作，在“业务、管理、队伍”三个主题上形成符合高和支行现状的有效举措。

借助2022年全年工作安排规划的契机，同时开启高和支行谋求全面协调发展的改革路径，业务上由“单一”向“综合”转变、管理上由“粗放”向“精细”转变、队伍上由“意气”向“锐气”转变。进一步强化管理目标，“细”字为基、“知”字为先、“严”字为要、“异”字为法、“勤”字为本、“复”字为力，以“正人先正己”的姿态带领团队开创新局。“细”字为基，将精细化管理覆盖到全行各项业务，将提质增效、作风建设以及基础工作三方面提高到日常同样重要的位置上，工作细化到每天，管理细化到个人，将支行大会细化到小组及个人面对面的沟通协调；“知”字当先，让每个人充分知晓发展方向、知晓奋斗目标、知晓业务短板、公开透明行内各项数据指标、形成相互监督、共同成长的态势；“严”字为要，严格落实每天工作计划安排，严格考核目标及结果，严格日常工作纪律与工作作风；“异”字为法，根据岗位不同、能力不同、基础不同采取差异化的业务指标考核办法，因人而异，实行差异化分配、考核与管理，责任落实到人，确保全行各项业务全面发展。“勤”字为本，勤思考、找出路，勤走访、找目标，勤沟通、找方法，打造以奋斗者为王的团队勤奋氛围。“复”字为力，一切发展的动力，离不开对于过去的总结与改进，集体复盘、个人复盘，迭代全员的整体能力，形成全员的自我驱动力与全行的整体精神底色。

在复盘中，总会有太多太多的对过往事件的重新认识与理解。很喜欢长线思维方式：要勇于自我变革，打破过往的枷锁，摆脱路径依赖，才能不被经验所束缚，建立长线思维，跨越周期，顺应和拥抱新的时代。