用真情和汗水擦亮农商银行名片

2021年，网岭支行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指针，在攸县农商行党委的坚强领导下，深入践行“建设有温度的百姓银行”发展愿景，聚焦着力点、找准突破口，各项业务实现新跨越、新成效。

截至2021年末，该行各项存款余额79530万元，净增5571万元;完成任务101%；各项贷款余额49029万元，净增12067万元，完成任务326.13%；手机银行2150户,完成任务113.16%；福祥E支付273户，完成任务151.67%；ETC481户，完成任务150.31%；表外不良收回234.3万元，完成任务136.22%；表内关注和不良均控降完成任务。年内，网岭支行长徐韶辉荣膺县委“十佳巾帼英雄”、总行“最美奋斗者”，网岭支行荣获总行“最佳团队”。

一、以一流为目标，上足发条绘画卷

心中有目标，脚下有力量。网岭支行在班长徐韶辉的带领下，倡导细致、精致、极致的工作作风，吹响冲锋号，争做排头兵。一是根植“第一”理念。该行叫响“不做第一，就是落后”的口号，以动员会、誓师会等为载体，激励员工奋勇前进、争创一流。徐行长常教导员工：“网岭支行员工就是标兵，日常工作要干在前、走在前；没有比人更高的山，没有比脚更长的路；不为落后找借口，只为争先找办法。”在“逢旗必夺、唯一必争”思想的引领下，该行上下学先进、赶先进、争先进位氛围十分浓厚。二是弘扬“头雁”效应。作为支行长，徐韶辉以身作则、以行为家，舍小家为大家，艰难险阻带头干，时时处处为员工作出榜样，用自身行动感召员工。为了专项工作完美绽放，她狠心放弃了对高考儿子的陪伴；为了年终工作圆满收官，她一再推迟自己甲状腺癌的手术时间；为了冲刺2022年开门红，她在术后又放弃了医生嘱咐的一个月全休。在她的带领下，网岭支行刷新了一个又一个新记录，打赢了一场又一场硬仗。三是激励“奋进”斗志。工作靠奋进、幸福靠奋斗。面对接踵而至的繁重任务，全行员工心往一处想、劲往一处使，攻克了一座座堡垒。2021年下半年，网岭支行接到上级指令，要求解决辖区大唐华银网岭电力公司用煤资金问题，确保株洲市居民及企业用电。支行信贷员连续5天加班至凌晨，如质如量完成了调查、授信、函证、担保、公证等一系列工作，以最快速度、最高效率完成了6000万电厂流贷资金的发放，缓解了株洲市民生用电燃眉之急。为处置化解一笔抵押物涉三方法律纠纷的6800万大额逾期贷款，支行员工2个月内6次南下赴广东与多个当事人及法院迂回协商调解，最终这笔贷款化险为夷、圆满处置。该行一笔60万的表外不良，借款人因病死亡，经核实欠外债900余万，抵押物已被40多个债权人起诉冻结，面对这道“无解方程”，支行员工迎难而上，多次开会研究，寻找突破口，寻找关键债权人逐一做通其他众多债权人的工作，历时半年之久最终通过政府、法院及网岭商会多方相助，全额收回该笔贷款。

二、以乡村为阵地，开疆拓土天地宽

为积极响应国家提出的“乡村振兴”战略号召，各金融机构都纷纷下沉服务，把触角延伸到了农村市场，面对网岭地区5家同业竞争机构分抢蛋糕的严峻形势，网岭支行以创建“信用乡镇”、“信用村”为契机，以党建共创为抓手，做实普惠金融。积极汇报争取支持。该行积极向当地党委政府汇报，促成网岭镇召开了全镇部门村（社区）“党建共创、创建信用村（镇）动员会”。镇政府出台了对村主干的考核方案，把各项业务数据量化分配到各村，将计提的员工部分绩效和支行费用作为考核经费，按季对各村进行考核排名，充分调动了村干部力量，形成了你追我赶的竞赛氛围。多措并举发动群众。利用上门走访、联合督查等方式，督促各村（社区）召开“创建信用村动员大会”、“码上贷首发启动会”，择优按组召开“创建信用小组及码上贷宣导会”，宣传创建信用村的奖励措施与便民优惠政策，以点带面，逐步推开，形成宣传的辐射效应。穷尽手段宣传造势。为着力推动“码上贷”宣传，该行在原代办员、妇女主任、村镇退休干部中甄选了一批热心人士，广泛为辖区老百姓宣传产品，达到了事半功倍的效果。去年仅一个月时间，该行完成“码上贷”扫码率近80％，居全行之首，为贷款营销提升用信率、抢占农村市场打下了坚实基础。全年，该行共增长小额农贷6000余万元，任务完成率达162％。

三、以群众为中心，以心交心泰山移

建设有温度的百姓银行，必须坚持以群众为中心，为群众谋幸福，让老百姓在日常点滴工作中感受到农商行的阳光和温暖。——让“上门服务”取代“坐等业务”。开展“五进”活动，即：进企业、进学校、进部门、进村组、进农户，组织员工点对点、面对面宣传福祥“码上贷”，同时广泛运用微信群、抖音等工具进行宣传，让广大老百姓知晓“码上贷”作为一款新型“线上+线下”贷款产品，能够极大方便客户，特别是针对一些外出务工人员，能够减少往返奔波之苦，解决客户及配偶因种种原因不能来网点办理业务的不便，让客户从真正从内心理解并支持农商行工作。——以“小活动”彰显“大担当”。该行经常与政府及村级联动，力所能及做些公益活动，彰显农商行爱民之心。如慰问敬老院老人及留守儿童、慰问贫困户及受灾农户、送金融知识讲座下乡、慰问抗疫一线工作人员等系列活动，赢得广大百姓的普遍赞许。——变“心动”为“行动”。以心交心，方能久远。该行推行温情服务，在重要时间、节点打通关节、联通客户，增加客户的信任度，如登记一些重要客户的生日，送去信息祝福或生日蛋糕；节假日给村书记、部门单位送上小礼物等。据统计，该行建立部门单位、企业、村组、客户群达300个。绵绵用力、久久为功，农商银行产品、服务和品牌深入人心，老百姓的支持为农商行构建了坚实的群众基础，为大力组织存款资金，提升市场份额提供了坚实保障。近3年内该行日平存款增长2个多亿，低利存款上升近2％。

成绩属于过去，奋斗赢得未来。2022年，网岭支行将驰而不息、接续奋斗，继续用真情和汗水书写不断前行的新篇章，为建设有温度的百姓银行、描绘农商行美好明天交上一份满意的答卷。