祁东农商银行：金融服务“不断档”，全员“祁”心共战疫

当前疫情形势依旧严峻，为方便群众办理金融业务，祁东农商银行始终秉承“客户至上”服务宗旨，精心组织安排，全力投入疫情防控和金融服务工作之中，确保金融服务“不断档”，全员“祁”心共抗疫。

全员在岗值守“不缺位”。疫情就是命令，防控就是责任，特殊的节点就要有特殊的状态，特殊的职业就要有特殊的坚守。连日来，祁东农商银行深入贯彻落实各级党委、政府以及监管机构关于疫情防控工作的要求，坚持抓疫情就是抓服务、保增长。清明小长假期间，该行党委班子取消休假，并要求党员干部职工坚守岗位，坚定站在疫情防控一线，始终把关心员工和客户生命安全摆在首要位置，把保障基本金融服务摆在重中之重，严格执行24小时值班和领导带班制度，组织安排100余人值班守库，21名党员干部值守总行机关，辖内46家网点正常营业“不打烊”，努力以“绣花功夫”将疫情防控、金融服务和应急值守等工作落实到位，全力保障各项金融服务有序开展。

线上线下金融服务“不断档”。群众过节，服务过关，面对清明小长假的来临，人员流动不断增大，给疫情防控和金融服务工作带来了极大的挑战。为全力做好“特护期”金融服务，该行充分发挥地方金融主力军作用，线上线下“双驱动”，让金融服务更贴心。“大爷你好，现在疫情形势复杂，要尽量减少外出，有些金融业务可以通过我们的湖南农信APP办理，在手机上就能操作可方便了，我帮你下载一个吧。”该行疫情防控督导员在营业大厅内，积极宣传线上服务优势，引导前来办理业务的客户，使用手机银行、微银行等移动便捷金融软件，并通过组建微信群，着力解决老年客户操作上的困难，全天候、全渠道确保金融服务畅通。

金融外卖派送到家“少接触”。疫情期间，为满足广大客户的资金需求，该行工作人员在做好防疫措施后，上门服务将“金融外卖”派送到家，让其足不出户，就能享受移动金融所带来的便利。“以前办理贷款总是要跑这跑哪，不仅人员接触多会增加感染几率，而且办理效率低，通常都要花上好几天，现在好了，一个电话祁东农商银行就能上门服务，把贷款送到我家里，不仅方便还能减少接触，可安心了。”王师傅大力称赞的便是“福祥e贷”，作为一款办理快速、贷款期限长、授信额度高的移动金融产品，“福祥e贷”轻松一点送货上门的便捷功能不仅减少了接触风险，也引起了客户的广泛关注和极力青睐。截止目前，“福祥e贷”已签约客户3500余户，合同金额49663万元，为众多急需资金支持的种养殖户、个体工商等经营主体注入金融“血液”。

坚持疫情防控仍需“自身硬”。4月2日，该行靠前指挥、提前部署、安排专人与医院联系，在办公大楼设置检测点，组织开展“全员检测绿码上岗”活动，严格落实疫情防控要求，本着应检尽检的原则，全面筑牢疫情防线，不仅对行内职工进行了核酸检测，还对保安、清洁、厨师等外包人员进行了全面检测，确保全行400余名工作人员“绿码”上岗。同时为加强人员管控，该行不仅鼓励员工接种疫苗加强针，实行外出报备制度，还借助了疫情防控信息监测管理平台，利用云计算和大数据分析，快速实现全行员工健康数据动态监测、预警、统计和排查，切实保障了员工健康安全，营造了安全良好的金融服务环境，全力助力打赢疫情防控狙击战。

疫情无情人有情。下阶段，祁东农商银行将继续落实便民利民服务举措，认真做好防护防疫不松懈，客户服务不掉线，业务发展不松劲，利用清明不休假全员在岗的契机，用心保护客户，主动加码服务，用实际行动诠释全心全意为人民服务的宗旨。