龙山农商银行：金融服务接地气，百姓银行获点赞

“谢谢农商银行帮我找回了这两万五千块钱，你们的服务既热情又耐心，不愧是咱老百姓的贴心银行”！龙山县茅坪乡沙坪村的张大哥在寻回两万五千元货款后连连向龙山农商银行茅坪支行的工作人员道谢，欣喜之情溢于言表。

近日，茅坪支行接到张大哥的“求助”电话，电话里张大哥焦急地表示他有两万五千块钱“不见”了，茅坪支行工作人员一边安慰张大哥不要着急，一边引导他把事情来龙去脉讲解清楚。张大哥称，2月24日有一笔货款进账，对方是通过手机银行跨行转账至他的账户，并且将转账截图发送到了他微信，张大哥看到转账截图后，就认为钱已经到账，所以并没有查看银行卡余额。最近张大哥因为资金周转紧张，准备把这笔钱提取出来，可是当他查询账户余额时顿时傻了眼，卡里没有那么多钱。张大哥百思不得其解，明明收到了对方转账成功的截图，卡里怎么会没钱呢？于是立即致电茅坪支行寻求帮助，希望可以查清这笔钱款的来龙去脉。

在了解事情的经过后，茅坪支行工作人员立即提醒张大哥通过手机银行查看该张银行卡的交易流水，经过查看后显示，交易明细里没有这笔货款的交易记录，正当查询工作陷入僵局时，茅坪支行信贷客户经理突然发现张大哥为其生意伙伴提供的是自己在农商银行办理的福祥便民卡贷款专用卡，因张大哥已经在该行办理了一张一类银行卡账户，所以这张福祥便民卡属于二类账户，交易金额受到限制，每天的转账金额不能超过两万元，所以那笔两万五千元钱的货款大概率是因为挂账又被退了回去。工作人员向张大哥解释清楚前因后果后，张大哥马上联系了他的客户，对方也立即通过自己的手机银行查询了该笔交易流水，果然发现了那笔退回的货款，对方解释因为每天的交易款项较多，确实没有注意到那笔钱又被退回了，真相大白后，对方立即将货款转给了张大哥，一笔“消失”的账单终于被找了回来，该支行高效贴心的服务赢得了客户点赞好评。

服务百姓无小事，一枝一叶总关情，想客户所想，忧客户所忧，站在客户的角度去思考和解决问题是龙山农商银行“客户至尊”服务理念在日常工作中的生动实践。作为农村金融主力军、地方金融排头兵、普惠金融领跑者，龙山农商业银行始终秉持着建设“有温度的百姓银行”的发展愿景，以接地气的金融服务用心用情用力关心和守护老百姓，传递着百姓银行的温暖和真情。