祁东农商银行：打造乡村振兴“城关模式”，绘就美丽乡村“多彩画卷”

自祁东农商银行“百村千家万户行”活动开展以来，祁东农商银行城关支行通过内外协同、银村合作、普惠金融、网格走访等方式，引金融“活水”精准滴灌，在助力地方产业兴旺、优化金融服务、普及金融知识等方面，取得了显著的成效。截止今年4月末，该支行走访户数310户，有效户数192户；办理福祥e贷40户，授信800万元，激活存量用信500万元，占今年新增贷款的19%，贷款余额突破4.5亿元；新增办理聚合支付码牌79个，沉淀资金3751万元。打通了为“农”服务的痛点和难点，打造了金融服务乡村振兴的“城关模式”，绘就了美丽乡村“多彩画卷”。

“农商红”为乡村振兴添彩。为进一步助力小微企业、个体工商户、农户纾困解难，提高办贷效率与服务水平。城关支行在发展中求“变”，力争拓宽营销渠道，强化与客户的融合度，进一步获客、活客、留客，推动各项业务快速发展助力乡村振兴。一是以老带新，促存量“裂变”获客。在走访时，支行采取“以老带新、以熟带生、以大户带小户”的走访策略，积极联合企业单位、社团组织、街边商户、农业大户等结成“异业联盟”，推动资源优势互补和整合，利用口碑带动口碑，不断吸引更多客户，实现以客户营销客户的一次裂变。紧紧锁定辖内2条街道、3个市场、72户优质商户，划区域、分网格、定人员，常态化走访、宣传、营销，联动周边商户开展微沙龙、产销展等营销活动，带动网点客户流量，实现以商户营销客户的二次裂变。以家具市场为依托，采用多种担保方式，向主要商户或产业链上下游延伸开展金融服务，带动产业链上下游客户共同发展，实现产业链营销的第三次裂变。二是一户一策，实施精准营销活客。支行始终践行“走勤、走深、走实”的走访理念，以“一户一策”的形式，向客户提供定制化金融服务活客。开通金融服务绿色通道，有针对性地提高风险容忍度，为每一个“创业者”提供高效、精准的融资服务，直接或间接帮助企业、农户节约融资成本20余万元，为产业发展提供了磅礴的金融动力。三是“心”级服务，做好“全程跟踪”留客。把客户维护从日常做起，从点滴做起，严格执行“限时办贷、一次告知、一次办好”，制作客户经理服务监督牌，提升办贷效率，并实施专人跟踪维护，让产品推得出去、用得放心、叫得了好，力争做到“营销一户、成功一户、维护一户、巩固一户”，不断用“心”提升客户满意度。

“党旗红”激活全员内在新动能。一是发挥先锋作用，让党员示范引领。率先实施“党员+青年”工作机制，充分发挥支行4名共产党员的模范带头作用，组织支行青年员工分组走访乡村，促使全员保持“坐不住”的责任感，“闲不下”的使命感，“等不起”的紧迫感，主动走出去，靠前服务，积极投身到乡村振兴的工作中去。二是坚持结果导向，筑牢红色堡垒。严格按照“一名党员就是一面旗帜，一个支部就是一个壁垒”的要求，结合总行考核方案，支行实施再考核，利用每周一周会进行公开通报，不断在工作中讲担当、抓落差、找差距、补短板，对业务拓展情况再分解再落实，倒逼责任执行，同时通过党支部对党员，支委对党员、党员对群众等“一对一”“面对面”谈话活动，做到统一思想，提振精神。三是聚焦中心任务，提升支部战斗力。要想提高营销能力，就必须打破“等客上门”的惯性思维。在得知鸭子养殖大户肖飘在为资金问题发愁时，党员客户经理陈松生主动上门走访，调研企业经营情况，根据调研结果为其提供信贷支持，并在短短几天的时间就完成了信贷申请、审批及发放，有效缓解了资金短缺的燃眉之急。通过“党建+业务”相融合的模式，支行持续聚焦中心任务、坚定工作方向，激发党员干部干事创业的精气神，推动党支部的向心力、组织力、战斗力不断提升。

“白+黑”赋能金融服务不断档。一是采取“日访+夜访”的工作模式，利用“电话咨询+上门走访”的方式，不断延伸厅堂服务半径，在辖内7个村开展走访服务，4家企事业单位上门服务，金融服务受众达400余人次，不断提高金融服务水平，切实保障金融服务“不断档”。二是面对村里留守老人较多的情况，该支行联合辖内村部开展“进乡村，送温暖”活动，累计上门宣讲惠民政策、存款保险、防骗知识60余户，发放金融知识宣传折页300余份，组织举办了2场金融知识宣讲会，收集并解决群众急难愁盼问题4个。三是通过组建“1名内勤+1名客户经理+1台移动终端”的大走访便民服务队。规定支行每周至少三次下乡走访，下沉金融服务。充分利用大走访便民服务队便捷服务优势，为辖区单位、商圈、农户提供便捷金融服务，累计利用“金融背夹”“移动平板”等电子机具现场开立银行卡50张、手机银行70户，办理移动信贷业务60户，打造“业务往机具走”、“人员往营销走”的“移动银行”。

目前，祁东农商银行充分聚焦“产业兴村、美丽乡村、普惠村民”三大工作主线，开展了“助力乡村振兴，进百村走千家访万户”全员大走访活动，号召全员面对面、心贴心、实打实下沉乡村走访，奔赴乡村一线，访民情、解民忧、纾民困，为美丽乡村添彩，贡献农商力量！