龙山农商银行：一本源于信任的定期存折

“你们真是太贴心太有耐心了，我就相信你们”！近日，客户王姐在办理好定期存款业务后，又一次对龙山农商银行茅坪支行的优质文明服务给予肯定，她爽朗的笑声充盈着营业大厅的每一个角落。

翻开王姐的定期一本通存折，里面已经存入了十多笔存款，而王姐之所以如此信赖茅坪支行，源于茅坪支行信贷客户经理对她耐心地进行手机银行线上业务操作的“视频教学”。2021年9月，王姐和老公向大哥承揽了一幢办公楼的水电安装工程，因为工程前期垫款较多，导致夫妻俩资金周转困难，于是王姐到茅坪支行申请贷款。在了解王姐夫妇的资信状况后，茅坪支行根据王姐用款的具体情况为他们办理了5万元“一次授信，循环使用，随用随借，随贷随还”的福祥便民卡贷款。王姐对这种贷款品种赞不绝口，称随要随借的借款方式非常适合他们这种短期内急需资金周转的情况，唯一让王姐懊恼的是她不太会使用手机银行，每次借款、还款都让她颇费心思，她也只好一次又一次地求助于茅坪支行信贷客户经理。为了精准给王姐提供“教学”指导，茅坪支行信贷客户经理每次都通过微信视频“面对面”指导王姐一步一步操作手机银行的线上业务。

令王姐十分感动的是，有一次因为白天太忙忘记给供货商汇款，到了晚上十点多看见供货商的未接来电才想起汇款的事，慌乱中王姐又拨通了她的专属“指导员”的视频通话。茅坪支行信贷客户经理不但没有拒接她的视频，反而非常热情专注地指导她进行跨行转账，后来王姐及时且顺利地收到了那批货，没有耽误工程进度，她对这件事一直感念于心，被农商银行高效贴心的服务深深折服。在信贷客户经理的悉心指导下，王姐终于掌握了她过去觉得“不可能学会”的技能，同时在三番五次的“求教”过程中，王姐也对茅坪支行工作人员的耐心和专业性给予了高度评价，承诺在她承揽的各项水电安装工程回款后，会将暂时闲置的资金悉数存入茅坪支行，如今王姐兑现了她当初的承诺。

一笔笔存款就是王姐对龙山农商银行优质文明服务的一次次肯定。想客户所想，忧客户所忧，竭尽所能给客户提供最好的服务正是该行优质文明服务理念的生动体现，作为有温度的百姓银行，龙山农商银行守土有责、守土尽责，始终牢记为民服务初心，用最朴素、最接地气的方式带给百姓温暖和希望，成为矗立在乡村金融服务中那座永恒的灯塔。