龙山农商银行：铸牢“防骗”长城，擦亮“识骗”慧眼

6月21日上午11时25分许，一梁姓客户至龙山农商银行里耶支行办理业务，在等待叫号过程中，该支行大堂经理看见客户正通过手机利用QQ语音与网称“办理中心22号”的客服进行沟通，期间交流到开通手机银行、转账方信息、金额额度等敏感词汇，大堂经理顿时觉得事有蹊跷，便主动上前了解情况。

经询问，该客户说道：“昨天我网购了一些碗筷，花了将近49元，而后接到一个客服电话称我的包裹已经损坏，需要加我QQ进行赔偿，赔偿金额近200多元，对方加上我的QQ之后，又叫我下载一个名叫“上课堂”APP软件，并建立了3人QQ群，说赔偿的前提，必须到银行开通限额为单笔5万元，日限10万元的手机银行，如果不按照要求开通，银行卡将会自动扣款”。

在了解事情原委后，工作人员判定客户大概率遭遇了电信诈骗，立即提高警惕，认真与客户把事件中存在的种种疑问进行逐一分析，告知客户千万不能轻信对方的误导，银行卡更不会无缘无故自动扣款，更不能为了对方赔付的蝇头小利而被“套路”，大部分诈骗分子善于利用人们“贪小利”“占便宜”的心态，实施电信诈骗，在日常生活中，一定要做到“不信不听不看”，提高反电诈意识,并教授客户下载国家反诈APP，做到防范于未然。该客户听了该支行工作人员的分析与讲解，顿时恍然大悟，无比感叹地说道：“以前觉得电信诈骗离自己很遥远，今天才感受到诈骗无孔不入，就在我们身边，幸好有农商银行工作人员的细心服务，今天要不是你们多问几句，我真不知道自己会损失多少”。

近年来，犯罪分子利用手机、电话和互联网实施电信诈骗案例频发，由于此类犯罪投入小、回报高、隐蔽性强、难以取证，使得大部分人陷入“诈骗”圈套。在接下来的工作中，龙山农商银行将牢牢构筑柜面服务“第一道防线”，创新工作方式方法，加大宣传宣讲力度，在“反诈一线”为人民群众铸就一道“防骗”长城，以“金融为盾”让电信网络诈骗无处遁形。