石门农商银行：心心相印，传递农商温度

在石门农商银行流传着这样一句话：“黎进珍在哪里，哪里的柜面营销任务就能完成！”。

黎进珍是石门农商银行曹家棚支行的一名综合柜员，从最初的办公室打字员到现在的综合柜员，她在农商银行已经工作10年有余，但她对待工作的热情从未因为时间的流逝而递减，而是通过多年的用心和努力，成为了石门农商银行柜面服务的标兵和榜样，获得了客户与同事的肯定与赞美。

耐心用心，让同事“放心”。刚进农商银行时，黎进珍是机关办公室里的一名打字员，这个岗位她一干就是六年，在这六年里，只要是她经手的文件、报告，都会将其按照所对应的部门进行分类存档，方便同事们随时查找调阅，可谓是把打字员这份枯燥又繁琐的工作做到了极致，那时的她就是石门农商银行的人形“搜索引擎”，只要你需要的都能在她这里找到，只要你交办的总能让你放心。

将心比心，让客户“暖心”。2018年，黎进珍从打字员转岗成为了一名综合柜员，被分配到了条件艰苦的三圣支行，起初，破旧的办公场所、陌生的工作环境以及与家人的长期分离等种种原因让她难以适应，但她凭借着“干一行就要爱一行”的工作信念支撑着自己走过了那段时光，并用自己的暖心服务打动了每一位客户。

有一次一位大姐搀扶着年迈的父亲来取款，黎进珍热情地接待后关切地询问：“嗲嗲，您取这么多钱是干嘛去的呀？千万要注意安全啊！”原本只是一句善意的提醒，没想到老人跟大姐瞬间湿润了眼眶，细细打听才知道，大姐的儿子卧病在床，治疗费已经把家底掏了个空，实在没办法只能将父亲的“养老钱”取出来用作儿子的“救命钱”！一边是年老体弱的父亲，一边是生命垂危的儿子，艰难的抉择让大姐泣不成声，听罢，黎进珍走出营业厅，将自己手里仅有的二百元现金交给大姐聊表心意，大姐和老人说什么也不肯收下，但最终拗不过黎进珍的一再坚持，于是他们牢牢地记住了黎进珍的名字和工号，深深鞠了一躬后方才离去。

以心换心，让百姓“贴心”。黎进珍常说：“老百姓是最淳朴最善良的，谁真心待他们好他们都知道。”在给开车过来的客户办理业务时她会关切的问：“大哥我给您办个ETC吧？下次您过高速的时候就可以直接通过了，高效省时。”给客户办理转账业务时她会亲切的说：“这么热的天气您还亲自过来转账汇款，我给您开通手机银行吧？这样您在家就能给供应商结账了，跨行转账也免收手续费！”古语云：爱人者人恒爱之。她对客户的诚心也换来了客户对她的真心。当橘茶丰收时，有人主动找她存款：“黎丫头，俺给你凑点存款任务，你还要吗？”；老百姓回乡过春节时，有人来到柜台：“黎丫头，你给俺把手机银行开通了，我好给家里人汇款。”

正是这些放心、暖心、贴心的服务才有了她营销服务的“神话”。2021年她个人办理的ETC数量占据三圣支行全部完成数的一半以上，助力三圣支行稳夺全县网点第一名的桂冠；2022年她营销手机银行247户，完成个人任务的123%，位居全县手机银行个人营销总数第二名，占支行营销总户数的54%，推动支行任务排名从第五名跃升至第二名！也让她连续2年获得“优质文明服务标兵”的称号。

不管什么时间、不管什么岗位，黎进珍都是用心对待她的客户，就如同她的微信名“心诺”一样，她始终践行着对石门农商银行、对当地老百姓的承诺，在自己平凡的岗位上传递着石门农商银行的温度。