慈利农商银行：“严”于账户管理 “情”系百姓于心

‍‍‍‍“小妹子，可以帮我办理挂失吗？我家里存折不见了！”‍‍

‍‍“可以啊！您能讲讲是什么情况吗？”‍‍‍‍

‍‍8月16日，一位大姐来到慈利农商银行营业部，办理补贴存折挂失，当班柜员受理后发现大姐并非补贴账户本人。经过进一步交谈，了解到账户本人为大姐的婆婆，因为公公过世，婆婆身体不适不能自己前来柜台办理挂失。得知其中原委实情后，慈利农商银行营业部联同商贸城支行，上门为婆婆办理挂失换折。‍‍

‍‍‍‍事件虽小，服务是真，农商银行员工在提供专业服务的同时情系百姓、为民解忧，既坚守了账户开立的原则性，也切实解决了婆婆的“心头病”，让补贴资金安全的送达老百姓手中。‍‍

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