慈利农商银行： 残币“重生记” 优质服务获老人点赞

‍‍赶集的一天，一位大爷来到慈利农商银行高峰支行，指着手中的布袋，向当班工作人员腼腆地问道：“小伙子，我手里有些钱坏了，可不可以在你这儿换呀？”‍‍‍‍

“当然可以！”

得到工作人员肯定的回答后，他从袋里掏出十几扎不同票面的纸币递在窗口，工作人员小徐笑着与大爷聊起了家常：“大爷，您请坐，别担心，我们马上就给您办理。”在与大爷的沟通中，了解到大爷在学校附近开了一家小卖部，这些破损的纸币基本来源于附近的学生和带小孩的老人们。纸币破损严重，有的票面残缺，有的票面油浸、变色，验钞机根本无法验别，高峰支行工作人员便逐张手工清点、鉴别，用了整整两个小时，破损的纸币才全部清点完成，“大爷，一共是70540元，都给您存本本上了！”看着存折的数字，大爷向工作人员竖起了大拇指，满意地说道：“小伙子，谢谢你！你的服务态度真好！”

听着大爷质朴的感谢，工作人员也发自内心的开心。  为客户兑换残损币，是每一家金融机构的责任和义务。慈利农商银行高峰支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，从点滴做起，做好每一件小事，为客户排忧解难，让客户感受到温暖。‍‍‍‍‍‍