永顺农商银行：多措并举助力城乡居民医保征缴

城乡居民医保关系城乡居民的切身利益，是一项民生工程。自永顺县2023年度城乡居民医保征缴启动以来，永顺农商银行坚持将惠民政策落到实处，充分发挥网点覆盖面广的优势，坚持把“以客户为中心”作为工作的出发点和落脚点，多措并举助力城乡居民医保征缴。

拓宽缴费渠道。针对城乡居民医保缴费人数众多、分布广、人员结构层级复杂等特点，该行建立了以物理网点为基础、助农终端为辅助、湖南农信手机银行、银联云闪付、“湘税社保”APP、微信小程序为延伸的线上线下多种缴费渠道，优化服务方式，使缴费人享受更加便捷、高效、优质的服务。

加大宣传力度。该行通过线上线下宣传方式，广泛宣传2023年度城乡居民医保相关政策及缴费途径。线上，通过微信公众号、湘西为民村微信群、微信朋友圈等网络平台发布相关政策信息、缴费渠道、操作流程等；线下，通过张贴宣传海报、发放宣传折页、召开院坝会等方式对缴费标准、缴费渠道等进行重点宣传，提高群众政策知晓率，并积极引导、协助广大群众进行线上缴费。

强化员工培训。及时开展全员医保缴费业务培训，让全行员工对医保收缴范围、缴费标准、缴费政策、缴费渠道等重点学习，做到每名工作人员熟悉医保政策，熟练业务操作流程，确保缴费服务“不断档”。同时，还设立了医保、社保缴费专窗，提升缴费工作质效，减少客户排队等待时间。