龙山农商银行：暖心上门，为“银发族”排忧解难

“谢谢你们这么冷的天上门为我父亲办理挂失，辛苦了！”12月1日，龙山县茅坪乡长兴村的田大叔在龙山农商银行茅坪支行工作人员上门为其父亲办理委托挂失手续后发自肺腑地表达了自己的谢意。

田大爷上半年突发脑梗，导致他行动不便，说话含糊不清。田大爷前几年在茅坪支行存有2万元定期存款，现已到期，因为每个月都要吃药，家里开销大，为了不损失存款利息，老人家一直盘算着等存款到期了把钱取出来。可是老人家生了一场大病，已经记不清存款时设置的密码，于是田大叔电话咨询茅坪支行怎样才能帮老人家把钱取出来。

得知老人家遭遇的困难后，茅坪支行行长安慰田大爷一家不要着急，表示会马上上门为老人家办理委托挂失手续。客户的需求就是命令，挂断电话后，支行行长和客户经理立即驱车前往田大爷家。田大爷田奶奶见农商银行工作人员亲自上门服务，心里甚是感动，田大爷支支吾吾地用手比划着表示感谢。田奶奶看到田大爷不停地用手比划，悄悄地抹了抹眼角的泪水，并自责自己没什么文化，平时也没管存钱这一档子事，不然就不会忘记密码，惹出这么多麻烦。茅坪支行行长劝慰老人家不要难过，说老年人记性不好，忘记密码是很常见的事，等密码重置了就能把钱取出来，让田奶奶放宽心。

在给田大爷办好委托挂失手续后，茅坪支行工作人员驾车带田大叔到网点办理了挂失业务，顺利地帮田大爷取到了定期存款。看到田大爷露出的幸福笑容，田大叔动情地表示农商银行的服务热情又暖心，有这么一群善解人意的工作人员为老百姓服务是老百姓的福气。

服务百姓无小事，一枝一叶总关情。作为服务农村和广大老百姓的乡村金融机构，龙山农商银行在乡村金融服务道路上始终不忘初心，砥砺前行，时刻关注着老百姓的急难愁盼问题，将金融为民的初心和使命践行到为百姓服务的点滴之中。