醴陵农商银行：上门办理股权转让 真情服务温暖人心

1月19日上午，一位中年大姐拿着一叠资料来到醴陵农商银行董事会办公室说道：“同志，你好，请问转股是在这里办理吗？”请大姐坐下交谈了解到，这位大姐需要将其母亲的股份转至名下。由于老人已84岁高龄，行动不便出门办理转让手续，而且近期身体状况不太稳定希望年前将股权转出。   

醴陵农商银行董事会办公室初步了解情况后，立即安排工作人员准备股权变更（过户）申请书、股份转让协议书等手续资料，随大姐前往家中进行上门办理，并带上“新春福袋”为老人送去新春的祝福。办理过程中，由于老人耳背且人脸识别要求5秒内完成录制，银行工作人员不耐其烦重复操作人脸识别流程数十遍，花费近40分钟才识别通过，即便老人不愿意配合仍温柔耐心的做好安抚解释工作，全部流程完毕已是中午1点。                                                          

一直以来，醴陵农商银行始终坚持以“客户为中心”，不断提升优质文明服务水平，急客户之所急，优化适老服务，尽最大努力为特殊客户群体开辟绿色通道，及时解决客户实际困难，为广大客户送去有温度的金融服务，切实履行醴陵农商银行的社会责任担当。