2月8日,一位阿姨冒着大雨跑进江永农商银行松柏支行。随后她在柜台处拿出了四张存单。
“我丈夫突发脑溢血,急需要这笔钱缴纳医药费。”经过当班柜员详细了解并核实信息后发现,这些存单都在她丈夫的名下,并且有三张不知道密码。
“那我该怎么办呢?”阿姨情绪十分激动。事态紧急,该柜员安抚好阿姨情绪后急忙联系支行行长。支行行长当即表态,立刻驱车搭载阿姨去她丈夫所在医院进行尽职调查,并对密码修改进行授权。
当天下午,阿姨在柜台处办理完密码修改手续并且取出了这笔钱。
“谢谢你们,真的很感谢”。阿姨激动的握着工作人员的手哽咽着说,“让我及时拿到了这笔救命钱!”
“不客气,这都是我们应该做的,希望您丈夫没有大碍就好”。工作人员给阿姨递上纸巾,送上热水。
门外仍然下着大雨,门内的空调和热水暖身,工作人员处理紧急事情的态度和优质的服务暖心!