新邵农商银行：开展大堂经理综合能力提升培训

为全面提升大堂经理的综合能力，有效提高优质文明服务水平，增强厅堂营销能力，3月11日，新邵农商银行组织开展“赢在大堂，我的大堂我做主”服务礼仪及营销技能主题培训，全行网点大堂经理共计40余人参加培训。

据了解，此次培训主要围绕大堂经理职业素养及流程规范、目标客户识别与分流技巧、厅堂业务咨询与营销技巧三大板块，对大堂经理的服务规范、素质能力、厅堂营销等进行了授课讲解。培训内容结合行内实际，通过课堂培训、现场演练、小组讨论总结的方式结合实现。培训期间，学员们积极投入、踊跃发言，课堂气氛活跃、内容丰富充实，取得了良好成效。

通过培训，强化了大堂经理服务规范管理，有助于快速提升大堂经理的客户服务水平和质量，提升营业网点的现场管理能力，进一步提高客户满意度，提升市场竞争力，促进业务高质量发展。