行稳致远，牢记初心，弘扬农信精神

作为优秀的新邵农商人，我们要牢牢把握“三农”的基本理念，贯彻落实党的二十大精神，积极担当乡村振兴战略的主力军，在与日常的服务中要坚持客户至上，一切以满足客户需求为出发点，做到“高标准、严要求、尽服务”以客户满意为目标，脚踏实地的干好基层服务，在积极建设农村事业的工作中夯实地基，发挥更大的作用。

首先微笑服务是我们的第一张名片。我们每天接触到形形色色的客户，来银行处理业务的客户或缓或急，微笑可以有效的帮助与客户的交流，同时也会给客户留下一个好印象，给自己也会带来身心愉悦，它是一份接纳，是一份理解，也是一份肯定，是我们心灵交流的一块“敲门砖”。

其次良好的服务态度会让我们与客户渐融渐进。农信，何为农信，服务于三农，扎根基层，我们的客户群体有较大基数的老年群体，或是交流障碍，或是对业务流程的生疏，亦或是对新兴电子科技的一知半解，这些都要求我们有足够的耐心与他们相处，这不仅作为工作内容，也是我们银行业对社会责任的一种担当。优质服务也不是喊出来的，新邵农商行作为银行优质服务的领头羊，是客户口口相传、一点一滴的名声累积起来的。现如今，随着越来越多的新鲜血液涌入，我们更要立心的专注服务态度，握住这根优质服务的“接力棒”。

同时柜面我们也需要一颗强大的“心脏”。柜员工作其实繁琐劳累，尤其是在门庭若市的大网点，也许连喝口水的功夫都没有。甚至再苦再累，柜台员工还有不被理解的时候，难免有时会遇见不讲理的客户，并不是柜员服务态度不好，也不是故意刁难，但是为了降低客户资金风险，保证金融系统安全很多都是必要的规定。而这些规定，往往都带着前人教训的血和泪，但由于麻烦却往往又不能被客户理解。但就像没有什么事物是完美的，若是学会设身处地的换位思考，自己就会好过很多。

优质的农信人，明礼诚信，立足农村，面向农业，服务农民。以诚待人，以情感人，以优服人。