慈利农商银行：优质高效的服务提升客户幸福感和获得感

上午10点，一张提示信息“您在我行预留的证件信息已过期，请您及时更新，以免影响您正常办理业务”的截图通过微信对话框弹出来。紧接着视频电话就拨了过来，原来是之前柜面工作时添加的客户姚姐。姚姐之前开了一家小超市，经常有兑换零钞、破损币的需求，一来二去就非常熟络了。现在姚姐在广东务工，这次因为家里急需用钱，她需要把银行卡里的钱转回来，看到我朋友圈推广的“湖南农信新版手机”二维码便进行注册，没想到一注册就出现了上面的提示。着急之下，她联系看能不能远程解决这个问题。

了解到客户的需求，第一时间联系了总行运营管理部，大家想尽各种方法去尝试解决。运营管理部根据客户提供的身份证件照片以及职业信息，进行了客户身份识别；然后进行远程视频核实本人诉求。“一个信息就帮我解决了大难题，你们农商银行的服务还是一如既往的贴心，从来都是‘有求必应’，我的钱永远只存农商银行！”姚姐激动地感谢。

近年来，客户一条微信，一条视频，一个电话的金融需求数不胜数，慈利农商银行始终以客户为中心，在依法合规的情况下对客户的需求“有求必应”。金杯银杯，不如老百姓的口碑，慈利农商银行将继续践行金融为民使命，聚焦客户的急难愁盼，以更优质高效的服务提升客户幸福感和获得感。