冷水江农商银行：金融服务“不断档”，暖心服务“不打烊”

近日，杨姐急匆匆地走进冷水江农商银行同兴支行营业间咨询存单密码重置相关业务。在咨询过程中，杨姐表示，其母亲忘记了即将到期的存单密码，因年纪较大且身患疾病不便来网点办理业务。工作人员了解情况后，主动提出为其上门核实相关情况，并且留存了杨姐联系方式与住址，做好预约。

当天下班后，工作人员开展上门服务。为确保过程顺利、合规，工作人员先与老人进行了耐心而细致的沟通，在确认了实际情况和客户的意愿后，便耐心地指导老人在授权委托书上签字、按手印，整个流程井然有序。第二天，杨姐便带着相关证件和昨日签订的授权委托书到该支行办理好了存单转存手续。业务办理结束后，杨姐对该支行的快速响应和贴心服务表示十分满意：“把卡开在农商银行，我们很放心！近期我打算开一个美容店，我准备用房子抵押在你们行办理贷款，支持你们的业务！”

近年来，冷水江农商银行牢固树立以客户为中心的理念，全面优化网点服务转型，金融服务水平显著提升，得到了众多客户的赞许。