桃源农商银行：银行服务无小事 小小硬币见真情

“妹子，你们银行收硬币吗？”

“当然可以啊！”

简单的一段对话，是4月27日发生在深水港支行的一件暖心的小事。

当天上午，桃源农商银行深水港支行的工作人员如往常一样正办理着业务，一位中年男子提着一袋东西向柜台工作人员咨询。因为硬币数量较多，客户起初对自己的需求感到有些难为情。柜台工作人员安抚客户说；“您放心，为客户提供兑换服务就是我们的本职工作。”

由于网点上午办理业务人员较多，客户为了不影响其他人正常业务办理，便先离开了。直至下午又看见该客户提着袋子过来。工作人员疑问道“您上午来过怎么又走了呢？”客户还是有点难为情的表示：“怕麻烦你们，所以我中午回去稍微清点了一下。”“伯伯您太客气啦！”工作人员微笑接过客户的袋子。

经了解，这一袋子全部是硬币，是客户在常德的表弟去年一年卖小菜累积起来的，总金额客户自己都不清楚，只知道有十三斤重。在常德市里面问了好几家银行，要么要排很长队，要么不是很情愿，所以才拿回本地银行试一试。为了不让客户等太久，2名工作人员放下手头工作合力清点、包装，一小时后终于将800枚1元硬币、500枚1角硬币，总计金额850元整理完成并兑换。

“太感谢你们了，你们服务太好，以后我的钱全部存到你们这里来。”客户对经办工作人员的服务态度高度赞扬。虽然清理过程有些费劲，但听到客户的评价，我们内心都是暖暖的。

硬币虽小，却见人心，服务虽简，却见真情。零钱、残损币兑换都是银行的日常工作，这些看似微不足道的日常工作，却最能反映出银行组基本、最暖心的服务理念。