武冈农商银行：阴雨绵绵四月天 厅堂服务暖人心

“您好您好，进来坐一下吧，这雨太大了”武冈农商银行龙溪支行大堂经理王欢对在走廊躲雨的老人家招呼到。近日，湖南天气咋暖还寒夹杂雷暴，突如其来的大雨总给行人带去不便，但我们的细微服务会化作春日里的风，抚平老人家焦虑的心情。

  “哎哟！我这湿漉漉的别把你们卫生搞脏了。”老人家不好意思的说道。“没事啊，一会反正要打扫卫生的！外面风大，进来避下雨是一样的。”在大堂经理的暖心沟通下老人家走进了大厅稍作休息，看着老人家衣着单薄，及时递去一杯热水。接过水的老人家还有点不好意思呢！一直笑着说谢谢，对我行的热心服务称赞不停。并表示，农商行一直以来都和和气气的，对待老人家来办理业务都很有耐心。“像我们这种上了年纪的，出门办个事最怕自己不懂，理不清！每次都好紧张的，但来农商银行我还是轻松一点。”听到老人家吐露的心声，更让我们坚定了自己一直坚持的服务理念。即使身在乡镇基层岗，也能挥洒热血，实现自我价值！

  细微之处见服务，点滴小事见真情。关注到每位客户的需求，耐心处理日常工作的每件小事对营业网点来说并不是一件轻松事。但只要我们多点耐心，多点理解就能化解客户的心结。我们将秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供有温度的金融服务。