常德农商银行：银行服务有温度 硬币兑换显担当

“真的太谢谢你们了！这么多硬币如果不是你们帮忙，我们两个真不知道该怎么处理！”

近日，常德农商银行紫桥分理处迎来了两位“特殊”的客户，他们手提四个沉甸甸的袋子来到营业网点求助，里面装有大量的硬币急需兑换。

经了解，客户蒋女士夫妇在某小区物业工作，小区为方便居民的电动摩托车充电，在小区内设立了投币充电站。由于投币箱长时间未清理，导致硬币太多，既积压了物业资金又占用了充电箱的投币空间，为缓解经营压力，客户急需兑换确保小区资金正常周转。

听完客户的求助后，刚查库完毕的支行行长，热情地答复客户“您别着急，这些硬币我们帮您解决！”考虑到紫桥分理处人员有限，便为客户开辟绿色通道，将客户接至丹阳支行，安排充足人员专门服务。

因硬币较多，为尽快解决客户的难题和不影响网点正常运营，支行迅速行动，支行行长、柜员、客户经理、大堂经理和保安齐上阵，共同加入清点硬币的行列，从上午10点开始，到下午2点，将总计7115.3的硬币兑换成纸币付给客户。

“小硬币”体现大服务，“小银行”彰显“大作为”。下一步我行将继续秉承“服务无小事”的工作原则，急客户之所急，帮客户之所需，以优质贴心服务对待每一笔业务、每一位客户，用实实在在的行动为广大客户提供有温度的优质服务。