汨罗农商银行：优质服务树标杆，效能提升促发展

为进一步规范和提升我行运营管理工作，加强员工服务意识、深化网点6S环境管理，5月15日，汨罗农商银行组织开展为期21天的网点效能提升培训。全行共113人参加。

 培训老师从网点6S管理、职业形象管理、会计主管的角色认知与服务团队管理等方面进行讲授，通过案例分析、现场示范、分组讨论、情景模拟等方式，让员工在轻松互动的氛围中快速掌握服务技能。理论学习结束后，培训老师带领督导师们对网点晨会、开门迎宾、环境卫生、服务礼仪、厅堂布局、工作纪律等6个方面进行现场检查和督导，固化培训效果，确保知行合一。其中，网点6S管理是指在营业现场对人员、机具、材料、方法、环境等工作要素进行有效科学管理的管理理念和管理方法，是其他管理活动的优质基础管理平台。

本次网点服务效能提升培训，全行员工的服务理念和服务态度有了新的转变和提升。下一步，汨罗农商行将紧紧围绕网点转型工作要求，加快网点转型步伐，优化网点功能布局及业务办理流程，提升服务质效，增强客户金融服务体验，为推动全行高质量发展注入源源不断的新动能。