桂东农商银行：无论您是谁，有困难，我们服务到底！

笃行务实是桂东农商银行全行员工的标签，凡事求真务实，贴近百姓民生，一枝一叶总关情，深耕细作提升服务，一直在桂东这一片热土上行稳致远，挥洒汗水。

近日，一位步履蹒跚的老人推开了桥头支行的门，办理定期开户业务，但却忘记携带身份证。经该支行工作人员询问，老人因腿脚不便，家住较远，早上六点便起床赶路着急的赶过来，得知开户需要身份证，当下便左右为难，不知如何是好。了解到这一情况后，桥头支行的工作人员，主动和支行长沟通，提出自行开车送老人回家取身份证。

天朗气清，夏意盎然，工作人员与老人一路上相谈甚欢，在贴心热心暖心的服务下，仿佛连那时的云朵都变成了心形的模样。再次回到支行，老人激动的握着工作人员的手不放，说道：“谢谢你呀小伙子，虽然存的钱不多，但没想到你们这么周到细心的考虑我的感受，真的是太感谢了！以后呀我要多介绍几个客户过来！”工作人员微笑的回道：“大爷，我们才要感谢您呢，您能来我们这开户，就是对我们的信任，我们又怎么能让您失望而归呢！今后，无论您有什么困难，我们服务到底！”并主动递给老人名片，告诉老人如果今后有任何问题或者在业务操作上有不懂的地方就给他打电话，老人感动的连连点头。

不过一两天时间，这位老人便带着不少亲朋好友找到当时桥头支行的工作人员办理定期存款业务，向朋友一个劲地夸他：“今后呀你们找他办业务准没错！”老人还笑着说，现在他们的儿女都不在身边，自己有些闲钱，没事聚在一起还能聊聊利息攒攒钱，不失为一种消遣，还可以锻炼脑子。老人还介绍了他的孩子们来这里办业务，并开玩笑地说道：“以后我没事坐上公交就来你们网点了，你们可不要嫌我麻烦呀！”工作人员笑道：“怎么会呢，我们巴不得您每天来呢！”

服务客户，满是真诚。只有不断强化员工服务意识，提高员工服务水平，用贴心、暖心、周到的服务，一次次贴近客户身边，走进客户内心，才能拉近与客户的最近距离，客户就会做最忠实的铁杆粉丝和义务宣传员。桂东农商银行始终秉承着“为百姓做实事”的服务理念，从厅堂到柜台，工作人员都以客户需求为中心，快速解决客户的难题，担当社会责任，为百姓奉献热忱与真情，今后，桂东农商银行将继续坚持“注重细节，善待客户”的服务理念，践行金融服务标准，加快推进服务体制机制完善、服务流程再造、服务标准规范、服务队伍升级，不断推进全行营业机构的服务水平高质量、特色化发展。