桂东农商银行：普惠金融“服务创新+” 擎画支农支小“美好未来”

桂东农商银行作为助力乡村振兴的农村金融主力军、地方金融领跑者、普惠金融排头兵，在服务地方经济社会发展的同时，秉承“扎根一方水土、服务一方百姓”的为民理念，紧紧围绕“普惠”“三农”“乡村振兴”三大主题，找准定位，构建多元化普惠金融服务体系，充分发挥典型带动和引领作用，紧紧围绕支持区域产业转型发展、重点项目建设、市场主体倍增、优化营商环境等中心工作，全方位支持三农小微产业发展，实现普惠三农与乡村振兴的有效衔接，用本土银行的热忱与担当谱写出一曲曲雄浑激荡的金融乐章，切实担当起支农助小“主力军”。

多措并举施策，破解客户“融资难”

通过前期的持续调研摸底、对接讨论，该行聚力出一套特色化三农小微金融服务方案，针对本地金融需求特点，确定打造试点商场、市场及社区，推动寒口乡和沙田镇百亩蔬菜大棚种植基地项目和四都黄桃产业建设，试点先行、逐步完善，让小微企业及个体工商户都能更快了解到最新普惠金融政策，并及时享受到更高效、优惠、便捷的信贷业务，从而完善金融服务、推动党建融合。建立绿色信贷，为民减负，为缓解小微企业融资难、融资贵等问题，该行建立高效的运行模式，优化业务流程，全程督办从营销前期准备工作到贷款发放的各个环节，实行限时办结制和实时通报制，确保小微企业客户“进得来、贷得到、贷得快”。同时，政企联合走访，形成合力，加强与企业的零“距离”接触和沟通，倾听企业的心声，征求意见，现场解决企业融资难题。该行创新工作方式，坚持“走出去，进企业”，由“坐商”变为“行商”，近期与政府部门、国税局等相关职能单位，对全县重点中小微企业开展了送一张联系人的名片、填写一份走访情况表、送一本县政府小企业融资信贷服务政策“三送”大走访活动，深入企业，全面了解企业生产经营情况，加大营销力度，结合走访活动内容，制定详细的金融服务营销计划。“因户制宜”，进行针对性营销，对试点单位进行全方位、全覆盖、无死角服务营销。

构建金融商圈，实现服务“零距离”

为进一步提升金融服务质效，拓宽金融服务覆盖面，依托现有金融产品优势，积极构建“线上+线下”综合服务体系，在服务便利化、精细化、人性化上下功夫，精心打造便民金融“服务圈”，不断推进服务延伸，将辖内网点打造为连接精彩社区生活的“多元生态圈”。积极开展外拓走访活动，主动深入周边商圈，将优质便捷的金融服务输送至千家万户，切实满足客户各类金融需求。以周边商圈为服务半径划分服务区域，合理安排部署，依托网格化分区，对辖内商圈、所有商户逐一走访、逐一摸底、逐一画像，并对辖区客户的类别、经营状况、客流量等进行全方位了解分析，作出初步金融需求判断，为精准服务打好基础。此外，该行工作人员在走访的同时积极向商户讲解反洗钱、反假币、反诈骗、珍爱征信等金融知识，增强了与商户的黏合度，拓展了业务发展范围，提升了知名度，用实际行动将普惠金融落到实处。

通过高频次的活动开展，拉近了与社区居民的距离，为进一步巩固客群关系，拓宽获客渠道奠定了坚实的基础，做到日日有活动、周周有动态、月月有新声，将金融服务与居民生活深度融合，切实提升客户满意度。

赋能乡村振兴  铺就百姓“致富路”

坚守金融为民初心，践行普惠金融使命，不断增强地域金融服务功能，支持乡村振兴，助力巩固普惠金融成果，新年伊始，乍暖还寒。在伊春有一群人的身影经常出现在农户家中。他们虽然不是走亲戚，却也给农户们准备了一份特别的“新年礼物”。“每年过了元旦，我们就开始进入助力‘春耕生产’备战状态。这段时间，服务队的队员们都自愿放弃休息日，为的就是尽快把农户资金需求摸清，把相关材料都准备齐全。具体能贷多少钱，咱得给老百姓交个底。要不老百姓年都过不好，总惦记啊！”桂东农商银行沙田支行行长朱志敏介绍说。

朱志敏口中的服务队，正是桂东农商银行的金融服务队。在桂东县普惠金融与乡村振兴有效衔接的“战场”上，沙田支行十年如一日地坚持助力春耕生产早谋划、早布局，在全行打造“党员进乡村”党建品牌，成立 “乡村振兴金融服务队”，进一步转变工作作风，组织信贷人员上田间、到地头、进农户，开展深入细致的摸底、调查、分析，详细了解广大农户的资金需求等情况，做到调查“三个摸清”，即摸清辖区信贷需求情况、摸清农户贷款用途情况、摸清农户致富项目进展情况。

据了解，自2019年以来，桂东农商银行先后派驻39个“乡村振兴”金融服务队，累计选派队员89人参与驻村工作，为乡村振兴施足“底肥”。该行通过精准对接，推广民宿创业贷款，强化“民宿+农户”发展模式，将农户小额信用贷款以“银行+村委+村民”模式推广，持续在辖内开展送服务送信息送信贷工作，做好产业政策的宣讲和绿色惠农信贷的投放，把整村授信和具体产业、行业结合起来，不断推动当地普惠金融做实做优，持续打造“桂东人民自己的本土银行”的品牌和口碑。

近年来，桂东农商银行深入落实省联社、郴州办事处支持乡村振兴战略、构建信用体系建设的工作部署，坚定服务“三农”方向宗旨，优化“三农”金融供给，全力支持“信用农业”发展，不断扩大农村金融服务覆盖面，提升农民获得金融服务的便捷性，让农民信用变资本，帮助当地农户走向“绿色”致富路，赋能乡村振兴“桂东模式”。今后，桂东农商银行将依托金融科技，持续完善和推广线上业务，拓宽金融服务的深度与广度，以更高站位、更宽视野、更优品质，进一步发挥地方银行的金融传导作用，让辖内三农小微客户“足不出村”享受到更加便捷、高效、安全、优质的金融服务。