张家界农商银行：将账户服务送入百姓家

深山五月莓茶香 

五月，张家界莓茶的加工进入了旺季，工人的工资发放却难倒了茅岩河镇某茶厂的周老板。厂里想为工人统一办理工资卡，但是由于厂里工人年龄都在60岁左右，去镇上路途远、不方便，现在又处于加工高峰期，实在抽不出时间赶路去开卡。想到上次过来拜访的农商银行，周老板拨通了电话。

了解情况后，张家界农商银行温塘分理处立即组织员工，携带装着移动金融背夹的挎包，进厂上门开立银行卡，不到1个小时，5名工人大姐便已经全部拿到了银行卡。银行员工还一并宣传普及了反电诈、反洗钱等金融知识，并耐心指导大家通过微银行和手机银行查询交易流水，方便今后自助办理业务。现场气氛热烈，在场人员对农商银行热情周到的服务赞不绝口，“我正愁没有时间去办理工资卡，谁想到这么快就弄好了，完  全不耽误事，我还可以去休息一下，真是太感谢你们了！”李大姐拿到工资卡后激动地说道。

写字楼内开卡忙

上门服务既是提升账户服务质量的抓手，也是业务拓展营销的利器。5月某日，张家界农商银行古庸路支行对某公司进行上门维护，在交谈中了解到集团新进一批员工，还未开立工资卡。

该支行立即行动，营销小队带着“挎包”上门，为该集团15名新进职员开立工资卡和手机银行，组合营销该行“张家界快贷”“旅易贷”等系列信贷产品，同时还对反洗钱、反电诈等金融知识进行宣讲，熟练的配合、优质的服务、耐心的讲解得到了客户的一致好评。

“挎包”精神代代扬

服务无小事，枝叶总关情。

近年来，张家界农商银行始终用心做好便民、惠民金融服务，在传承原来农信人带着挎包走村入户，以脚丈量农村金融服务的版图的基础上；携着移动银行设备这一新时代的“挎包”走家串户，致力于建设客户的贴心银行、暖心银行、放心银行。截至2023年5月，全行共为客户上门办理开卡、挂失等业务近4000笔，让客户感受到“家门口银行”的便捷服务，为超过400人次的60岁以上老年客户上门办理相关业务，让适老化服务走出网点，走进千家，以优质的上门金融服务，跨越“山海”的限制，将农商的温暖送给更多的人。