桑植农商银行：不断提升客户满意度

“用微信对账真方便，解决了我的大麻烦！”近日，桑植农商银行营业部的对公客户王姐开通“微信对账”后赞不绝口。

为解决小微企业对账难、网银对账不方便等问题，省联社在原“对公对账平台”和“湖南农信微银行”公众号的基础上，增加了微信对账功能。4月中旬“微信对账”业务上线后，桑植农商银行营业部迅速组织员工学习相关文件及操作流程，做好前期工作后，营业部工作人员一方面为前来办理业务的对公客户积极宣传“微信对账”的优势，另一方面通过打电话、深入企业走访等方式积极推广“微信对账”渠道，提示客户带好对账签约所需的证件、印章，确保一次性签约成功。客户签约成功后，在微信中1分钟即可完成银企对账。截至目前，该部留存签约资料78份，成功签约并使用78户。

接下来，桑植农商银行营业部将通过柜面宣传、电话推介、上门服务等方式，向该部对公客户全面推广“微信对账”业务，切实提升客户体验，提高服务效率，不断提升银行账户服务水平，持续提高客户满意度。